【 Android 系列裝置 】Nokia 6.1 Plus 手機裝置自動停止播放問題


部分持有 Nokia 6.1 Plus 手機裝置的使用者反應播放歌曲會有中斷停止的狀況,NOKIA 官方使用說明亦建議使用者可嘗試先將 KKBOX App 加入設定為白名單應可改善播歌狀況。提供參考步驟如下:


1. 啟用背景活動管理工具:此工具最大的目的為藉由在白名單中新增或移除應用程式來手機的電力

2. 請選擇【設定】>【電池】>【背景活動管理工具】

3. 將 KKBOX App 加入白名單後,應可解決您所遇到的播放問題。


NOKIA 6.1 Plus 官方用戶指南

若您已依照上述方法操作後,但播歌問題持續發生,建議可向 NOKIA 客服 詢問進一步的解決方法。

NOKIA 支援部門
繁體中文服務支援時間: 週一 至 週日, 09:00 至 17:00
網址:https://www.nokia.com/phones/zh_tw/support

或許你是想問其他問題? 你可以參考


  1. 請注意:

    1. Android 6.0 或以上的作業系統 因為有內建有 Google Doze 省電模式,並會在行動裝置螢幕關閉一段時間後,限制背景傳輸資料並將網路中斷,造成 KKBOX 無法正常播放線上歌曲。若您希望能一邊收聽線上歌曲、也同時開啟省電模式,還請 點此 將 KKBOX 加入白名單,就應該就可以解決忽然關閉或停止的問題。

    2. 如果您是使用下述特殊廠牌型號的手機,歡迎同時參考:
    【 Android 系列裝置 】Nokia 6.1 Plus 手機自動停止播放問題


    當您播放線上歌曲播到一半時發生音樂忽然中止、或 KKBOX 突然停止的狀況時,請留意看看是否為以下原因所造成:

    1. 請先嘗試透過位於「設定 > 關於」內的『進階設定』調整看看您所遇到的播放問題是否能順利排除。 

    2. KKBOX 會不定期在新版中針對播放功能進行調整與改善。因此當您遇到播放問題時,請先確認目前使用的 KKBOX 是否為最新版本,並記得隨時至 Google Play 更新 KKBOX。

    3. Android 4.1 以上的作業系統均會針對手機的記憶體空間進行較嚴格的管理。
    因此當長時間在背景模式播放,且手機系統判斷記憶體空間不足的時候,手機系統便會自行判斷在背景運行中的程式哪些是屬於較少使用、或較不重要的應用程式,並加以選擇性的刪除(KKBOX 程式被手機系統砍掉),而導致 KKBOX 突然被停止。當 KKBOX 程式被系統刪除後,使用者再重新開啟程式時,通常就會出現藍色底的 KKBOX 畫面、或資料正在重新載入中的現象。
    當您有遇到上述的狀況或現象,建議您盡量在 KKBOX 程式操作畫面內收聽歌曲、或在背景模式播放時的同時,盡量減少使用其他的應用程式,如此一來應該就可以順利的播放歌曲。

    4. 可能網路忽然中斷、或是連線品質不穩定而造成。

    5. 目前除了 Facebook 有特殊改良設計外,可能在播放歌曲時同時「瀏覽」到會強制播放影片的網頁

    6. 行動裝置在播放音樂時,通常一次只會有一個主要佔用 Audio 的 App。如果您在播放歌曲時剛好同時使用到會搶播放權的影音 Apps

    7. 播放歌曲時同時使用照相或錄影/音,部分廠牌的行動裝置也會發生音樂停止的狀況。

    8. 檢查是否有安裝 Clean Master 或其他省電 App 如 Doze App 等軟體?
    如果有,請參考以下步驟將 KKBOX 加入相關 APP 的白名單後,再測試可否正常使用。
     -Doze App
     -Clean Master 
     -IGNIS 省電管理
     -Avast Battery Saver

    9. 如果忽然停止的問題是發生在播放特定的「離線」歌曲時才發生,則很有可能是您之前下載的歌曲檔案有損壞或是異常的情況,建議您可嘗試將無法順暢播放的離線歌曲刪除後再重新下載。

    備註:
    1. 如果在播放歌曲時有發生停頓、或是卡住等情況,有可能是與行動裝置中內建的播放器有關。建議您可以關閉程式後再重新開啟、或也可以試試重新開機,大多數的異常狀況應該都可以解決。
    2. 線上播放離線歌曲時,若歌曲已不再授權,系統將會自動刪除。


    當您播放線上歌曲播到一半時發生音樂忽然中止、或 KKBOX 突然停止的狀況時,請留意看看是否為以下原因所造成:

    1. 由於 KKBOX 會不定期在新版中針對播放功能進行調整與改善,因此當您遇到播放問題時,請記得確認目前使用的 KKBOX 是否為最新版本,並記得隨時至 APP Store 更新 KKBOX。

    2. 可能網路忽然中斷、或是連線品質不穩定而造成。

    3. 目前除了 Facebook 有特殊改良設計外,可能在播放歌曲時同時「瀏覽」到會強制播放影片的網頁。

    4. 行動裝置在播放音樂時,通常一次只會有一個主要佔用 Audio 的 App。如果您在播放歌曲時剛好同時使用到會搶播放權的影音 Apps

    5. 播放歌曲時同時使用照相或錄影/音,某些廠牌的行動裝置也會發生音樂停止的狀況。

    6. 如果忽然停止的問題是發生在播放特定的「離線」歌曲時才發生,則很有可能是您之前下載的歌曲檔案有損壞或是異常的情況,建議您可嘗試將無法順暢播放的離線歌曲刪除後再重新下載。

    備註:
    1. 如果在播放歌曲時有發生停頓、或是卡住等情況,有可能是與行動裝置中內建的播放器有關。建議您可以關閉程式後再重新開啟、或也可以試試重新開機,大多數的異常狀況應該都可以解決喔!
    2. 線上播放離線歌曲時,若歌曲已不再授權,系統將會自動刪除。

這個回答對你有幫助嗎?

這篇解決方案無法幫助到我的原因:







會員帳號: 取消
※ 注意! 此為自動化系統,將無法針對使用或技術上的問題提供任何回覆。