【 Android 系列裝置 】OPPO、小米手機滑動刪除 KKBOX 程序,會停止播歌問題


若您是使用 OPPO、小米手機的會員,且已更新 KKBOX Android 6.4.10 以上版本,當您的 KKBOX 持續在背景播歌,請避免在「最近使用的應用程式列表 (Recent App List)」 中執行滑除 KKBOX 的動作,避免KKBOX 停止播放。

由於KKBOX Android 6.4.10 版本開始,為優化效能及增加資料安全性,有升級 Google Play Service 及 Google Firebase SDK,所以會將滑動關閉 app 解讀為強制關閉而導致用戶遇此問題。


若您已依照上述方法操作且未將應用程式滑除時,但播歌停止的問題仍持續發生,KKBOX 建議您再向 OPPO/小米 客服 直接反映此狀況。

OPPO 客戶服務中心

客服專線:0800-286-776(週一至週五 9:00~20:00,週六日及節假日 9:00~19:00)

網址:www.oppo.com


小米 客戶服務中心
客服專線:02-2192-0-1023(週一至週日 9:00~18:00)

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