為什麼播放時沒有聲音?


如果您已經播歌卻沒聲音,可以先透過以下步驟檢查:

1. 有時可能是 Apps 間發生衝突而影響到聲道的控制權。請先將手機或平板裝置關機後重新開啟試試看,通常播放聲道就會恢復正常囉!

2. 確認 KKBOX 音量及電腦音量是否設定成靜音或是最小音量?

3. 確認耳機或喇叭音量有沒有開啟?

4. 請中斷目前網路連線或重開機,重新連線上網,並再次登入KKBOX 。

5. 用 IE  瀏覽器打開「測試網頁」,按下右方「Play」鍵測試是否可收聽音樂?

6. 確認音效卡驅動程式是否有出現驚嘆號?如果有,表示您的音效卡出現問題,沒有辦法正確播歌。

如果以上檢查都沒問題卻還是無法聽歌,歡迎請您透過 『線上客服快易通:https://cs.kkbox.com』 → 點選您的作業系統 → 選擇「其他」或其他相符的問題類型,客服同學收到您的來信後將立即協助您判別狀況並解答喔! 謝謝您! :)


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