使用電腦於線上收聽歌曲會斷斷續續的,該怎麼辦呢?


由於 KKBOX 提供的是 128 Kbps 以上的高音質音樂,如果您身處的網路環境不夠穩定時,音檔可能會因為您身處的網路環境不夠穩定無法順暢載入而發生這樣的狀況喔!

還請您先試試看依下列步驟排除問題:
1.請先中斷目前使用的網路連線,重新連線上網。
※ 提醒您:當電腦CPU佔用較多的效能、記憶體不足時,例如.收聽線上音樂同時開啟線上遊戲或有其他電腦同一時間進行下載動作,都將會影響網路頻寬流量。

2.您所使用的ISP網路骨幹架構問題或界接頻寬不足:可請您所屬的ISP網路業者為您的網路環境進行「線路重整」,重新調整網路連線速度。

3.請重新登入KKBOX測試是否可正常播放歌曲?


如果上述步驟全部操作完成,還是無法正常使用,麻煩請您透過「線上客服快易通: https://cs.kkbox.com」→ 作業系統請點選「Windows」→ 問題類型請點選「無法播放歌曲」,客服同學收到您的來信後將立即為你查詢喔!!

※ 貼心建議:您可以將常聽的歌曲『設定為可離線播放』到電腦中,以後就可以離線收聽,不受網路速度影響唷!
1.  在想離線收聽的歌曲或歌單按右鍵「設定為可離線播放」
2.  下載完畢會出現灰色的勾勾喔!


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