【 KKBOX Windows 6.X 桌面版 】播歌一直跳下一首、或點選播放後,秒數為00:00、持續讀取中


如果您的作業系統是 Windows 7 以上的版本,建議您升級至最新的 KKBOX Windows 版本 7.X:
請至 KKBOX 官方網頁,點選畫面左上方的「下載 KKBOX」後,即可下載安裝 7.X 版本。
 ※ KKBOX Windows 7.X 版本僅適用於 Windows 7 及以上版本之作業系統

如果您的作業系統是 Windows 7 以上的版本,但仍希望沿用目前的 KKBOX Windows 6.X;或是您的作業系統是 Windows 7 以下的版本,請逐步依照下述方式嘗試排除您所遇到的問題:

【1】如果您的電腦有加裝防火牆或防毒軟體也會造成無法正常使用的情況,請先暫時關閉防火牆以及防毒軟體後再連線試試看。
》若關閉防毒軟體後可以正常顯示畫面,請參考 如何將主流防毒軟體加入例外清單,將 KKBOX 加入防毒軟體的例外清單中後,請開啟 KKBOX 確認問題是否已排除。
※請注意 : 如果您的防毒軟體為 G Data或 Kaspersky 需要匯入設定白名單的執行檔,再麻煩請您來信客服中心向客服人員索取

【2】如果您的作業系統是Windows 7 或以上版本,請嘗試切換音質:
 → 點選 KKBOX 右上角齒輪符號「功能選單」
 →「偏好設定」
 →「軟體設定」
 → 在「音質」的欄位,請點選「一般音質」,並測試能否播歌曲。若無法播放,請改選「高音質」,試看看播歌是否正常。

【3】確認電腦中是否有安裝風行視頻相關軟體。如果有,請依照下列步驟操作:
 A. 請先透過「控制台」 進入「程式集」→ 在「程式和功能」列表中檢查有沒有「風行視頻加速」。如果有,先移除該軟體,移除完成後請播放歌曲試試看是否恢復正常。
 B. 如果移除「風行視頻加速」後播歌仍有卡卡不順暢的狀況,請接著再把「風行網軟體」移除,移除完成後請再次播放歌曲試試看是否恢復正常。
 C. 如果您曾安裝風行網,但早已移除,或移除後仍不能正常使用,請您再檢查是否有尚未移除乾淨的相關檔案:
  搜尋 C:/Users/Public/FunAcce (FunAcce 是隱藏資料夾) 裡的 Uninstall.exe
  → 執行 Uninstall.exe 以移除相關檔案
  → 清空 FunAcce 內殘留的檔案

【4】如果您的電腦沒有執行過 Windows Media Player,麻煩請您執行 Windows Media Player 的初始設定,並依照指示操作設定。待操作完成後,請開啟 KKBOX 確認問題是否已排除。

【5】如果您的作業系統是 Windows XP,請嘗試以下步驟排除:
 A. 由此下載更新 Windows Media Player 11 或重新安裝後
 B. 由此下載 winxp_wmp_component_reg.bat 至桌面後,雙擊執行該檔案。
 C. 操作完成後,請重新開啟 KKBOX 確認問題是否已排除。

若對上述操作步驟有任何的疑問,或已嘗試上述方法仍無法順利排除您的問題,請您透過「線上客服快易通
→ 作業系統點選「Windows」
→ 問題類型點選「無法播放歌曲」反應。

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