Android系列裝置 - 無法下載歌曲


如果您遇到無法下載歌曲的狀況,建議您:

1. 先到手機內的 Google Play 內搜尋 KKBOX,更新至目前最新版本。


2. 變更儲存的位置後再重新下載試試看!
例如原本是設定儲存在SD卡,則請變更儲存到行動裝置的內建記憶體。
如果目前是將可離線播放歌曲存放在「外接SD卡」,請將離線歌曲儲存位置改為「預設儲存位置」後,再次測試是否可以下載歌曲。
》變更離線歌曲存放位置方法:
開啟KKBOX → 點選左上角 「≡」於「設定」頁面點選「離線歌曲儲存位置」 → 點選「預設儲存空間」


如果變更儲存位置後可正常儲存,則可確定應該是記憶卡問題或記憶體不足的問題喔!


3. 變更離線歌曲容量後再重新下載試試看!
請檢查您的下載上限設定,也有可能是您的下載數量已超過您所設定的數量囉!
》查詢方式:點選左上角 「≡」→ 於「設定」頁面點選「離線歌曲容量」



如果您有其他的問題、或需要 KKBOX 客服中心進一步的協助,歡迎您隨時透過線上客服快易通:https://cs.kkbox.com 來信詢問喔!

或許你是想問其他問題? 你可以參考


  1. 為方便大家在網路不穩的環境下也能聽歌,KKBOX 特別提供離線播放功能,讓你在通勤或沒有網路時也能順暢聽歌喔!

    請您依照下列步驟及可設定或刪除離線播放的歌曲:

    在歌名上按右鍵,選擇「設定為可離線播放」即可:


    而若想要刪除離線播放的歌曲,請同樣在歌曲上點選滑鼠右鍵,選擇「取消離線播放」即可刪除已下載的檔案。
    等候中尚未下載完成的歌曲,也可選擇「取消離線播放」取消下載歌曲的預約指令。


    ※ 提醒您:
    1. 當您切換歌曲音質、或是 KKBOX 系統端有更新音檔,都會發生重新下載歌曲的狀況喔!
    2. 設為可離線播放的歌曲無法移轉到其他裝置使用喔!

    3. 當會員身分過期,這些離線播放歌曲也會過期無法收聽,一旦恢復白金會員身分就可以繼續聽囉!
    4. 「新歌搶先聽」及唱片公司不授權離線播放的歌曲,會在離線欄位顯示「未授權」或「線上歌曲」,表示目前尚不提供離線播放。
    5. 下載中的歌曲會在「離線播放」資訊欄顯示檔案進度, 已經完成下載的歌曲則顯示綠色「v」記號。
    6. 如果顯示「歌曲僅供線上收聽」,表示該歌曲為「新歌搶先聽」或少數唱片公司未開放下載授權的歌曲。


    如果您有其他的問題、或需要 KKBOX 客服中心進一步的協助,歡迎您隨時透過線上客服快易通:https://cs.kkbox.com 來信詢問喔!


    請在搜尋到您要的歌曲後,點選歌曲最右邊的「⋮」(三個直點)



    接著點選「↓ 下載」即可開始下載該首歌曲


    待歌曲下載完畢以後,即可成為可離線撥放歌曲喔!

    ※ 提醒您:

    1. 當您切換歌曲音質、或是 KKBOX 系統端有更新音檔,都會發生重新下載歌曲的狀況喔!
    2. 設為可離線播放的歌曲無法移轉到其他裝置使用喔!

    3. 當會員身分過期,這些離線播放歌曲也會過期無法收聽,一旦恢復白金會員身分就可以繼續聽囉!
    4. 「新歌搶先聽」及唱片公司不授權離線播放的歌曲,會在離線欄位顯示「未授權」或「線上歌曲」,表示目前尚不提供離線播放。


    如果希望刪除全部或單一離線播放的歌曲,同樣請先登入 KKBOX Android 軟體 
    → 進入「我的音樂庫」
    → 點選「可離線播放歌曲」



    → 點選右上方的「⋮」(三個直點) 後按下「刪除」,即可一次選擇多首想要刪除的離線歌曲。

     


    若僅想刪除單一首離線歌曲,請點選歌曲最右邊的「⋮」(三個直點),即可個別刪除該首離線歌曲。



    如果您有其他的問題、或需要 KKBOX 客服中心進一步的協助,歡迎您隨時透過線上客服快易通:https://cs.kkbox.com 來信詢問喔!


    在播放線上歌曲的同時,提供有自動邊聽邊下載歌曲而無需自行操作下載的功能。

    如果您想改用手動下載方式,請在搜尋到您要的歌曲後,點選歌曲最右邊的「⋯」(三個橫點)



    接著點選「↓ 下載」即可開始下載該首歌曲

    歌曲下載完畢以後,即可成為可離線時撥放的歌曲喔!


    ※ 提醒您:
    1. 當您切換歌曲音質、或是 KKBOX 系統端有更新音檔,都會發生重新下載歌曲的狀況喔!
    2. 設為可離線播放的歌曲無法移轉到其他裝置使用喔!
    3. 當會員身分過期,這些離線播放歌曲也會過期無法收聽,一旦恢復白金會員身分就可以繼續聽囉!
    4. 「新歌搶先聽」及唱片公司不授權離線播放的歌曲,會在離線欄位顯示「未授權」或「線上歌曲」,表示目前尚不提供離線播放。
    5. 目前 APPLE Watch 無法單獨使用 KKBOX 聽歌。KKBOX 必須搭配 iPhone 方可用手錶輸出至藍芽耳機來聽歌。


    如果希望刪除全部或單一離線播放的歌曲,同樣請先登入KKBOX iOS 軟體 
    → 進入「我的音樂庫」
    → 點選「可離線播放歌曲」
    → 點選左上方「編輯」即可一次選擇多首想要刪除的離線歌曲

      


    若僅想刪除單一首離線歌曲,請點選歌曲最右邊的「⋯」(三個橫點) ,即可個別刪除該首離線歌曲。



    如果您有其他的問題、或需要 KKBOX 客服中心進一步的協助,歡迎您隨時透過線上客服快易通:https://cs.kkbox.com 來信詢問喔!

這個回答對你有幫助嗎?

這篇解決方案無法幫助到我的原因:







會員帳號: 取消
※ 注意! 此為自動化系統,將無法針對使用或技術上的問題提供任何回覆。