請先確認目前所使用的 KKBOX 是否為最新版本。
1) 到 KKBOX 官方網頁 → 「下載」。
2. 點擊使用的作業系統後，查詢目前最新版本編號。
3) 確認目前使用的版本：點擊 KKBOX Windows 左上角的「⋯」→「關於 KKBOX」。
目前所使用的 KKBOX 並非目前最新版本，請先回到步驟 2 的畫面下載並且安裝最新 KKBOX 版本。
重新開機後，測試問題是否可順利排除。
若更新後仍無法排除問題，請透過 線上客服快易通 回報。
請先確認目前所使用的 KKBOX 是否為最新版本：
1) 到 Google Play 搜尋「KKBOX」
2) 當畫面上出現「更新」則表示目前使用的並非最新版本，請點擊該按鈕進行更新。
3) 更新完畢後請重新開機，並且測試問題是否可順利排除。
若更新後仍無法排除問題，請您透過「
線上客服快易通」回報。
請先確認目前所使用的 KKBOX 是否為最新版本：
1) 到 App Store 搜尋「KKBOX」。
2) 當畫面上出現「更新」則表示目前使用的並非最新版本，請點擊該按鈕進行更新。
3) 更新完畢後請重新開機，並且測試問題是否可順利排除。
若更新後仍無法排除問題，請您透過「
線上客服快易通」回報。
請確認目前使用的是否為【無痕模式】。
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以 Google Chrome 為例：
1. 點擊 Google Chrome 網址列右側的【眼睛】圖示後，點擊「網站無法正常運作嗎?」。
2. 點擊「允許 Cookie」並且重新整理 KKBOX 頁面，即可開心的一起聽了！
已允許 Cookie 後仍無法排除問題，請透過 線上客服快易通 回報。
