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.. App Store 付費成功,但如果 KKBOX 未收到 Apple 回傳交易完成的消息,KKBOX 服務就無法及時更新/開通。請依照以下方式將 iTunes 付費收據手動回傳給 KKBOX,系統將自動比對回傳的收據,確認無誤後服務會立即開通!1. 點擊 KKBOX 右下角「我的」→ 畫面右上角的齒輪圖示... ...
請先確認你目前的會員身分:我是「體驗會員」體驗會員並不會發生任何 KKBOX 費用。帳號在體驗期滿之後將自動轉為「一般會員」,無須申請取消,敬請安心!我是「一般會員」一般會員(即非付費會員)並不會發生任何 KKBOX 費用,無須辦理取消,敬請安心!我是「付費會員」月租會員可以隨時(註二)終止 KKBOX 服務,且方法很 ...
已完成訂閱,帳號卻沒有開通(仍然顯示付費升級的訊息),可能是 Play 商店未將交易成功訊息傳達至 KKBOX 所造成的。請依照以下步驟將 Google. Store 收據手動上傳:1. 點擊 KKBOX 右下角「我的」→ 畫面右上角的齒輪圖示...
... App 後,點擊右上方的個人資料圖示。2. 點擊「付款與訂閱」→「訂閱」。3. 點擊「KKBOX」後,點擊「取消訂閱」。請留意:若訂閱清單中查無「KKBOX」,可能的原因如下:1)你透過了其他 Google 帳號訂閱 KKBOX,請改登入其他 Google 帳號確認。2)你透過其他付費管道訂閱 KKBOX 服務,請登入 會員中心. ...
Q. 儲值到錯的帳號請透過下方的【線上交談/回報問題】說明你所遇到的狀況,並且告知正確的會員帳號,我們將提供進一步的協助。Q. 儲值完成後,KKBOX 帳號還是顯示一般會員如你確認序號已輸入成功,請先登出帳號後重新登入,你的帳號資料應該會自動更新。Q. 輸入儲值密碼後,卻出現卡號已儲值的訊息很可能是你之前已儲值成 ...
當無法順利加入家人開立的家庭共享計劃時,可能的原因如下:出現「KKBOX音樂服務啟用失敗」訊息如果你的 KK ID 隸屬台灣、香港、澳門、日本、新加坡及馬來西亞「以外」的地區/國家時,你將無法登入使用 KKBOX。詳情請參考本頁下方的【無法登入 KKBOX】說明。輸入的帳號目前是訂閱中的付費會員1)你輸入了戶長,或是其他仍 ...
如果客戶發現自己正在繳付多於一筆以上的 KKBOX 費用,可參閱以下不同情境並按解說處理。1)你曾透過不同渠道分別為兩個 KKBOX 賬號帳號作出訂閱。這表示你仍有兩個KKBOX賬號帳號。若然你現在只有使用其中一個賬號帳號,請盡快登入已放棄的賬號帳號並取消訂閱。若已放棄的賬號帳號是透過電訊商訂閱,請聯絡電訊商以取消訂 ...
以下為常見的交易失敗原因:1. 信用卡/金融卡尚未開啟「網路交易」功能,詳情請洽發卡銀行。2. 信用卡資料(卡號、有效期限...等)輸入錯誤。3. 信用卡卡別(VISA、Master...等)選擇錯誤。4. 當下 KKBOX 系統與合作銀行的系統連線發生錯誤或忙碌,請稍後再重新進行一次。同時,建議購買的過程中,請停留在購買 ...
無論是要變更付費計劃,或是改使用其他管道訂購,你的歌單依然會保留在你的帳號內。KKBOX 不會因為付費管道、計劃的變更,而清空你的歌單,敬請放心!【變更付費計劃】購買了標準音質計劃後,想改使用無損音質的話,帳號內的標準音質剩餘天數該如何處理?不用擔心!系統在你要選購新計劃的當下,就會自動將剩餘天數轉換為 ...