【Android・iOS】無法下載歌曲
請嘗試以下步驟排除問題:
1. 更新 KKBOX iOS
到 App Store 搜尋 KKBOX,確認目前已經是使用最新的版本。
2. 調整「離線歌曲容量」
有可能是下載的數量已經超過上限。
點擊 KKBOX 右下角「我的」→ 畫面右上角的齒輪圖示 →「儲存管理」→「離線歌曲容量」並將上限數量向上調整後,測試是否可以下載歌曲。
※KKBOX iOS 7.16.50 之前的版本:點擊右下角「更多」→「儲存管理」
3. 刪除無法完成下載的歌曲
刪除目前等待下載的歌曲後,再次重新下載。
4. 重新開機
重新開機後,測試是否可以下載歌曲。
請嘗試以下步驟排除問題:
1. 更新 KKBOX Android
到 Google Play 搜尋 KKBOX,確認目前已經是使用最新的版本。
2. 變更離線歌曲儲存的位置
目前是將離線歌曲儲存在SD卡,請點擊 KKBOX 右下角「我的」→ 畫面右上角的齒輪圖示 →「儲存管理」→「離線歌曲儲存位置」後,
改儲存在行動裝置的內建記憶體;目前是設定放在「外接SD卡」,則改儲存在「預設儲存位置」。
如果變更儲存位置後可正常儲存,應該是記憶卡或內部空間不足所造成的。
※KKBOX Android 6.11.10 之前的版本:點擊右下角「更多」→「儲存管理」
3. 調整「離線歌曲容量」
有可能是下載的數量已經超過上限。
點擊 KKBOX 右下角「我的」→ 畫面右上角的齒輪圖示 →「儲存管理」→「離線歌曲容量」並將上限數量向上調整後,測試是否可以下載歌曲。
※KKBOX Android 6.11.10 之前的版本:點擊右下角「更多」→「儲存管理」
4. 刪除無法完成下載的歌曲
刪除目前等待下載的歌曲後,再次重新下載。
5. 重新開機
重新開機後,測試是否可以下載歌曲。