【Windows】錯誤訊息:「播放歌曲出了點狀況,可能是聲音播放裝置鬆動,或音效卡驅動程式沒有正確安裝」




建議先嘗試參照以下方式來排除問題:
1. 將喇叭換插孔、改接耳機、或是拔掉重插,確認是否和硬體裝置有關。

2. 開啟 Youtube 或其他影音網站,確認是否同樣無法播放或沒有聲音。
如果任何影音相關檔案或網站都無法正常播放,請更新電腦中的音效卡驅動程式。

3. 依照你使用的作業系統版本操作:
Windows 8 SP1~11:
先將離線歌曲曲目備份至一份歌單後,將所有的 KKBOX 資訊都移除後,點此 下載安裝 KKBOX Windows BETA。
》完整移除 KKBOX 方法,請參考下方的 [【Windows・Mac】完整移除 KKBOX] 說明。


■Windows 7:
因作業系統開發商(微軟)自2020年不再支援 Windows 7 的作業系統,且也不繼續更新,導致 KKBOX Windows Beta 部分重要元件在 Windows 7 環境中無法順利使用的狀況,進而造成你無法順利下載安裝或開啟 KKBOX。
建議你改登入 網頁版(Web Player) 來使用。造成不便,請見諒!

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