【Android】播放歌曲時卡住、秒數為00:00、持續讀取中


1. 透過 Google Play 將 KKBOX 更新至最新的版本。

2. 關閉 KKBOX App 後,重新啟動裝置。

3. 參考下方的「開啟替代播放器排除無法播放歌曲問題」排除問題。

4. 有安裝省電/提高效能 App 時,請先關閉或移除該App,再試看看可否順利使用。
如果移除或關閉相關 App 後可順利使用,請將 KKBOX 加入該 App 的白名單後,再測試是否可以正常使用。
(※相關方法請參閱 App 的操作說明)。

5. 如果問題是播放「線上」歌曲時發生的,請確認當下的網路連線品質是否穩定。

6. 如果問題是播放「離線」歌曲時才發生,該歌曲的檔案可能有損壞或是異常的情況,請先將歌曲刪除後,重新搜尋下載。

或許你是想問其他問題? 你可以參考


  1. 1. 點擊「手機加速」


    2. 在執行中的程式找到 KKBOX


    3. 點擊「加入忽略名單」即可。

     

    ※在執行中的程式列表中找不到 KKBOX:

    1. 點擊在右上角的「⋮」→「程式忽略名單」


    2. 點擊「+」

     
    3. 點擊 KKBOX 右側的「新增」即可。



    1. 點擊「應用程式使用情況」


    2. 找到 KKBOX


    3.  點擊螢幕右上角的「⋮」


    4. 點擊「略過」即可。



    1. 點選右下角的「設定」


    2. 點擊「優化白名單」


    3. 勾選 KKBOX →「保存白名單」即可。



    發生播放音樂的問題如:無法讀取、突然中斷等,都可以先嘗試開啟替代播放器來排除問題:

    1. 點擊「更多」→「關於」→「版本」。
    ※ KKBOX Android 6.6.20 以前的版本:點擊「≡」→「更多」→「關於」→「版本」。

    2. 在「版本」的白底黑文字上點擊7下(畫面會顯示輕觸次數)。


    3. 點擊第 7 次時,畫面將顯示「已開啟進階設定選項」。


    4. 點擊 KKBOX 左上方的「←」回到上一個畫面後,點擊「設定」→ 畫面最下方的「進階設定」。


    5. 依照你的狀況設定:

    ■ 切換至替代播放器
     (預設為不切換)
    當 Android 裝置發生完全無法播放歌曲等播放異常行為,請勾選【切換至替代播放器】。
     ※裝置系統低於 Android 5.0 或為既知有問題的裝置會自動切換(勾選)。

    ■ 啟用
    支援 Http / 2 網路協定 預設為不支援)
    啟用後可以利用 http/2 協定加快網路讀取速度。
    若在啟用後發生播放歌曲卡在讀取狀態的現像,請取消【啟用支援 Http/2 網路協定】。
      ※此設定僅支援 Android 5.0 以上的裝置。

    6. 完成測試後,請重新執行步驟【1】~【2】,即可關閉進階設定選項。

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