【Windows・Mac】線上收聽時歌曲會斷斷續續
由於 KKBOX 提供的是 128 Kbps 以上的高音質音樂，當你身處的網路環境不夠穩定時，音檔可能會因為網路環境不夠穩定無法順暢載入。
你可以將常聽的歌曲設定為「可離線播放」歌曲，就可以將 KKBOX 切換至離線模式收聽，不受網路速度影響！設定方法請參考下方的「將歌曲設定（下載）為離線歌曲」說明。
仍然希望收聽線上音樂，請先試試看依下列步驟排除問題：
- 中斷目前使用的網路連線，重新連線上網。
- 當電腦 CPU 佔用較多的效能、記憶體不足時（例如：收聽線上音樂同時開啟線上遊戲，或有其他電腦同一時間進行下載）將影響網路頻寬流量，請重新開機後，測試是否有改善。
- 聯繫你所屬的 ISP 網路業者，為你的網路環境進行線路重整，重新調整網路連線速度（主要發生在 ISP 網路骨幹架構問題或界接頻寬不足時）。
- 重新登入 KKBOX 帳號，測試是否可正常播放歌曲。
- 修改 DNS：
點擊畫面左下角的 Windows 符號（開始）→ 齒輪符號（設定）→「網路和網際網路」→「變更介面卡選項」。
在目前使用中的網路上點選右鍵，選擇「內容」後找尋並選擇「TCP/IPv4」後，點擊下方的「內容」。
選擇「使用下列的 DNS 伺服器位址」後，擇一輸入以下的 DNS 位址資訊：
Master 1.1.1.1 (cloudflare)
Slave 8.8.8.8 (google) - 停用 IPv6：
點擊畫面左下角的 Windows 符號（開始）→ 齒輪符號（設定）→「網路和網際網路」→「變更介面卡選項」。
在目前使用中的網路上點選右鍵，選擇「內容」後找尋「網際網路通訊協定第 6 版 (TCP/IPv6)」。
如果有勾選「網際網路通訊協定第 6 版 (TCP/IPv6)」項目，請取消勾選。
如果上述步驟全部操作完成，還是無法正常使用，麻煩請來信反應，我們將儘速確認。
由於 KKBOX 提供的是 128 Kbps 以上的高音質音樂，但音檔可能會因為網路因素無法順暢載入。
你可以將常聽的歌曲設定為「可離線播放」歌曲，就可以將 KKBOX 切換至離線模式收聽，不受網路速度影響！設定方法請參考下方的「將歌曲設定（下載）為離線歌曲」說明。
仍然希望收聽線上音樂，請先試試看依下列步驟排除問題：
- 中斷目前使用的網路連線，重新連線上網。
- 當電腦佔用較多的效能、記憶體不足時（例如：收聽線上音樂同時開啟線上遊戲，或有其他電腦同一時間進行下載）將影響網路頻寬流量，建議重新開啟電腦。
- 聯繫你所屬的 ISP 網路業者，為你的網路環境進行線路重整、重新調整網路連線速度（主要發生在 ISP 網路骨幹架構問題或界接頻寬不足時）。
- 重新登入 KKBOX 帳號。
- 修改 DNS：
點擊畫面左上角的「蘋果」符號 → 「系統設定」→ 點選畫面左側中的「網路」。
點擊畫面右側的網路服務 →「詳細資訊」→「DNS」
點擊視窗下方的「加入」後，擇一輸入以下的 DNS 位址資訊：
Master 1.1.1.1 (cloudflare)
Slave 8.8.8.8 (google)
如果上述步驟全部操作完成，還是無法正常使用，請向我們反應，我們將儘速確認。
