【Android】離線歌曲消失/出現「無法下載歌曲,出現請揷入記憶卡」訊息


在發生問題之前如果曾將作業系統升級至 Android 6.0,會因此改變了離線歌曲的儲存空間位置:

■ 升級 Android 6.0 前的路徑: /storage/ext_sd/Android/data/com.skysoft.kkbox.android/files
■ 升級 Android 6.0 後的路徑: /storage/4B61-130D/Android/data/com.skysoft.kkbox.android/files

同時,Android 6.0 可以將內部儲存空間與外接 SD 卡進行合並的功能。
一旦選擇進行合並,系統會自動將 SD 卡內的所有資料進行格式化(Format)而導致離線歌曲一併消失!

已升級 Android 6.0 且有外接 SD 卡,但未合並儲存空間:
當開啟 KKBOX 儲存位置時,應該會出現三個選項(如下圖),但因為儲存位置改變了,所以會抓到錯誤的 SD卡2,
請重新選擇「SD卡1」 後,再重新開啟 KKBOX App,即可救回原有的「離線歌曲」,並可正常下載歌曲。
 ◎並非升級 Android 6.0,而是手機購入時得就是Android 6.0 系統,則不會發生上述的問題。


已升級 Android 6.0 且也已合並儲存空間:

● 當你開啟 KKBOX 儲存位置時就只會出現二個選項:預設儲存空間、SD卡2(資料是0)
● 此時離線歌曲已被系統格式化而消失,無法救回。
● 如果無法下載歌曲,請將儲存位置改到「預設儲存空間」應即可正常下載。

或許你是想問其他問題? 你可以參考


  1. ※ KKBOX BETA 版本(版本編號 21.X)沒有提供下載離線歌曲的功能。
    有播放離線歌曲的需求,請依照你的 Microsoft 作業系統下載 KKBOX Windows 正式版本。

    Windows 10・Windows 11
    Windows 7 SP1, Windows 8.1



    KKBOX Windows 可變更離線歌曲的預設儲存路徑都在「C:\Users\(電腦使用者名稱)\Music\KKBOX\(亂數)\pc download\」。

    1. 點擊 KKBOX 左上角的「⋯」→「設定」。
    2. 在「儲存管理」下可以確認目前的儲存位置。

    如果要改變離線歌曲儲存位置,按下「變更」後,選擇想要儲存的位置。

     ※下載的音檔僅可由「變更」按鈕操作修改存放位置。
    \


    ※ KKBOX BETA 版本(版本編號 21.X)沒有提供下載離線歌曲的功能。
    有播放離線歌曲的需求,請 點此 安裝 KKBOX Mac 正式版本。


    KKBOX Mac 的離線歌曲的固定路徑為「/Users/(電腦使用者名稱)/Library/Containers/com.kkbox.KKBOXForMac/Data/Library/Application Support/KKBOX/(KKBOX 帳號)/Downloaded Music」。

    由於儲存位置無法透過任何方式變更,請勿自行將音檔移動至其他路徑,將造成 KKBOX Mac 無法讀取檔案。


    KKBOX Android 的離線歌曲的固定路徑為:
    ■ 內存記憶體 > Android > data > com.skysoft.kkbox.android >(KKBOX 帳號)
    ■ 外接 SD 卡 > Android > data > com.skysoft.kkbox.android > files>(KKBOX 帳號)> cache

    你可以選擇將離線歌曲存放在內存記憶體,或是外接SD卡,但將無法自行設定存放路徑。
    請勿自行將音檔移動至其他路徑,將造成 KKBOX Andorid 無法讀取檔案。

    點擊「更多」→「設定」→「離線歌曲儲存位置」即可設定歌曲的存放位置。
     ※因部分裝置的系統限制,可能不會顯示 SD 卡的選項,僅能存放裝置內存空間。


    ※ KKBOX iOS 未提供查看或修改離線歌曲儲存位置的功能。


    請嘗試以下步驟排除問題:

    1. 更新 KKBOX Android
    到 Google Play 搜尋 KKBOX,確認目前已經是使用最新的版本。

    2. 變更離線歌曲儲存的位置
    目前是將離線歌曲儲存在SD卡,請點擊「更多」→「設定」→「離線歌曲儲存位置」後,改儲存在行動裝置的內建記憶體;
    目前是設定放在「外接SD卡」,則改儲存在「預設儲存位置」。
    如果變更儲存位置後可正常儲存,應該是記憶卡或內部空間不足所造成的。

    3. 調整「離線歌曲容量」

    有可能是下載的數量已經超過上限。
    點擊 KKBOX 「更多」→「設定」→「離線歌曲容量」並將上限數量向上調整後,測試是否可以下載歌曲。


    4. 刪除無法完成下載的歌曲
    刪除目前等待下載的歌曲後,再次重新下載。

    5. 重新開機

    重新開機後,測試是否可以下載歌曲。


    請嘗試以下步驟排除問題:

    1. 更新 KKBOX iOS
    到 App Store 搜尋 KKBOX,確認目前已經是使用最新的版本。

    2. 調整「離線歌曲容量」
    有可能是下載的數量已經超過上限。
    點擊 KKBOX 「更多」→「設定」→「離線歌曲容量」並將上限數量向上調整後,測試是否可以下載歌曲。


    3. 刪除無法完成下載的歌曲
    刪除目前等待下載的歌曲後,再次重新下載。

    4. 重新開機
    重新開機後,測試是否可以下載歌曲。

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