當開啟 KKBOX 程式時無法正常開啟、或發生如 KKBOX Logo 消失之後便沒再出現任何 KKBOX 畫面的異常狀況，請依照下述步驟操作嘗試排除問題：

【1】移除 KKBOX Windows：
1. 點擊左下角「開始」
2. 在【所有程式】列表中的「KKBOX」檔案夾上點擊滑鼠右鍵 →「解除安裝」
　※有顯示多個「KKBOX」（例如：KKBOX UWP）時，請參考步驟（2）將該版本也移除。

【2】透過 Microsoft Store 重新下載並且安裝 KKBOX Windows。

仍無法正常開啟 KKBOX 程式，請透過 線上客服快易通 回報，我們將儘速協助你。