若發生下列情境：

• 無法正常開啟 KKBOX（點擊了 KKBOX 圖示後無反應）
• KKBOX 圖示消失，且沒再出現 KKBOX 畫面

請依照下述步驟操作嘗試排除問題：
1）在工作列點擊滑鼠右鍵，並點擊「工作管理員」→「詳細資訊」→「KKBOX」→「結束工作」後，重新開啟 KKBOX Windows。
2）重新開機。
3）參考畫面下方的【完整移除 KKBOX】說明完整移除 KKBOX（請務必完成步驟 4 及 5）。
　提醒：移除 KKBOX 時離線歌曲將一併清空，移除之前建議先將「本機離線歌曲」內容備份成一張歌單。
4）移除 KKBOX 完成之後，點此 重新下載並且安裝 KKBOX Windows。


仍無法正常開啟 KKBOX，請先改使用 網頁版 進行收聽，並來信提供相關畫面截圖，我們將儘速確認。