パスワードを忘れた場合
パスワードを忘れてしまった場合は、以下の手順に沿ってパスワードの再設定を行ってください。
※アカウント名自体が分からない場合は、ページ下の「アカウント（KK ID）を忘れた場合は？」をご参照ください。
■ ご注意
- 認証コードは、ご登録いただいているアカウント名（Eメールアドレスまたは携帯電話番号）以外には送信できません。
- アカウント名がランダムなメールアドレス（英数字@privaterelay.appleid.com）になっている場合、認証メールはApple IDに登録されている実際のメールアドレスの受信トレイへ自動的に転送されます。詳細については Apple サポート をご確認ください。
▼アカウントが「Eメールアドレス」の場合の手順▼
- パスワードの再設定ページ（パスワードを忘れた方）へアクセスします。
KKBOXのアカウント名であるEメールアドレスをフルアドレスで入力し、「送信」を選択します。
※認証コードの入力画面に切り替わりますので、この画面は閉じずにそのままお待ちください。
- 受信したメールに記載されている認証コードを確認し、先ほどの入力画面へコードを入力します。
- 認証が完了したら、新しいパスワードを設定してください。
※パスワードは半角英数字で入力してください。
※アルファベットの大文字・小文字は区別されますので、入力の際はご注意ください。
- 以上でパスワードのリセットは完了です。新しいパスワードはすぐに有効となります。
▼アカウントが「携帯番号」の場合の手順▼
- パスワードの再設定ページ（パスワードを忘れた方）へアクセスします。
KKBOXアカウントとして登録している携帯電話番号を入力して「送信」を選択します。
※認証コードの入力画面に切り替わりますので、この画面は閉じずにそのままお待ちください。
- スマートフォン（SMS）に認証コードが届きます。先ほどの入力画面へコードを入力します。
- 認証が完了したら、新しいパスワードを設定してください。
※パスワードは半角英数字で入力してください。
※アルファベットの大文字・小文字は区別されますので、入力の際はご注意ください。
- 以上でパスワードのリセットは完了です。新しいパスワードはすぐに有効となります。
認証コードのメールやSMSが届かない場合は、大変お手数ですが、本ページ下の「いいえ」ボタンよりその旨をカスタマーサービスまでご連絡ください。ご本人様確認の上、カスタマーサポートにてパスワードのリセット手続きをさせていただきます。
