ログインができない場合は、以下の方法を順番にお試しください。

1. 入力情報（アカウント・パスワード）をご確認ください。 
   ※アカウントおよびパスワードは、すべて半角英数字で入力してください。
   ※入力した文字の前後に不要なスペースが入っていないかご注意ください。
   
   

2. パスワードのアルファベットは大文字・小文字が区別されますので、入力の際はご注意ください。 
   
   

3. モバイルデータ通信（4G/5G/LTE）をご利用中の場合は、一度Wi-Fi接続に切り替えてから再度KKBOXアプリへログインできるかご確認ください。（Wi-Fi接続中の場合は、モバイルデータ通信への切り替えをお試しください。） 
   
   

4. マイページへログインし、パスワードの変更を行ってください。変更完了後、新しいパスワードでログインできるかご確認ください。 
   
   

5. Google reCAPTCHAによる認証がスムーズに行われない場合、セキュリティ保護のため、ご登録のKKBOXアカウント宛に自動で認証コードが送信されます。
   ・メールアドレスでご利用の場合：受信トレイ（迷惑メールフォルダ含む）をご確認ください。
   ・電話番号でご利用の場合：SMSをご確認ください。
   届いた認証コードを画面に入力し、ログイン手続きを完了させてください。