雖然你已經透過 iTunes App Store 付費成功，但如果 KKBOX 未收到 Apple 回傳交易完成的消息，KKBOX 服務就無法及時更新/開通。
請依照以下方式將 iTunes 付費收據手動回傳給 KKBOX，系統將自動比對回傳的收據，確認無誤後服務會立即開通！

1. 點擊 KKBOX 右下角「我的」→ 畫面右上角的齒輪圖示 →「查看方案」。
2. 點擊「手動上傳 iTunes 付費收據」。


3. 點擊本次已購買卻尚未開通的收據紀錄後，點擊右上方的「上傳」。

但如果查詢不到本次購買的收據紀錄、或是無法成功透過「手動上傳 iTunes 付費收據」上傳收據紀錄，建議可以依照以下兩種方式處理：

【方式1】
依照以下方式，向 Apple 提出退費的申請：

●致電 Apple 支援部門
（需提供 Apple ID、扣費的正確日期、扣款金額、App 名稱：KKBOX）

• 台灣地區：0800-095-988
  服務時間：星期一～星期日，上午 9 時～晚上 9 時
  
  
• 香港地區：(852) 800-908-988
  服務時間：星期一至五，上午 9 時～晚上 9 時
  星期六及日，上午 10 時～晚上 9 時
  
  

●線上申請

1. 連結 Apple 回報問題 並登入你的 Apple ID。
2. 於【我們可以為您提供什麼協助？】選擇「要求退款」→ 選擇退款的原因 →「下一步」。
3. 點擊申請退款的項目後，點擊「提交」，並靜候 Apple 通知。
   

• iTunes App Store 寄送給你的收據畫面截圖。
• 顯示 App Store 訂閱到期日（「202X年XX月XX日到期」）的畫面截圖，範例如下：