在播歌時亦同時執行多個APP，行動裝置的記憶體即有可能被占滿而導致程式被系統關閉。

建議先試試看：
1. 到 App Store 更新至最新版本的 KKBOX。
2. 重新開機，再測試是否可以正常使用。


已更新至最新 KKBOX iOS 版本，但狀況持續發生時，請擷取手機內的「診斷與用量資料」內容後，來信提供給我們。

1. 點擊 iOS 裝置上的「設定」→「隱私權」→ 畫面最下方的「分析與改進功能」→「分析資料」。
2. 在畫面中找尋帶有「KKBOX」字樣，且「YYYY-MM-DD-HHMMSS」是本次 KKBOX 發生異常的日期時間的資料。


3. 點擊該紀錄後，點擊右上角的分享圖示。


4. 你可以透過以下方式將檔案提供給我們：

【透過雲端連結】
將檔案上傳 Google Drive、Dropbox...等雲端空間後，透過本頁面下方的【線上交談／回報問題】來信提供檔案的連結。

【透過 Email】
將檔案傳送至 service@kkbox.com（郵件內請務必註明你的 KKBOX 帳號）後，透過本頁面下方的【線上交談／回報問題】來信告知：發生閃退的詳細經過（例如：點擊 xxx 按鈕後，即閃退）。