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クラッシュが発生した原因を調査するため、下記手順にてクラッシュログをご提供ください。1. iPhone の「設定」→「プライバシー」をタップします。2. 画面の下方にある「解析および改善」→「解析データ」を選択します。3. 「KKBOX」までスクロールし、クラッシュした日時近くに作成されたファイル名(KKBOX-YYYY-MM-DD-HHM ...
. Storeから最新のKKBOX アプリをダウンロードします。2)モバイルデータ通信をWi-Fiに切り替え、または別のWi-Fiホットスポットに接続してみてください。※KKBOXはWi-Fiしか使えない場合には こちら をご参考ください。3)KKBOXを完全に終了し、iPhoneを再起動します。4)オフラインモードに切り替え、「キャッシュした楽曲 ...
Bluetoothデバイスに接続し、楽曲を再生すると下記の可能性があります。1. 楽曲の再生が中止Bluetoothデバイスとの通信が何らかの原因によって不安定なっている場合、再生が一時停止されます。2. 楽曲の再生が音飛び/途切れる/音が出ないコンクリートの壁、土壁、強化ガラス、水やWi-Fi電波など電波を遮断するような障害 ...
1) 別のアカウントでキャッシュした曲の削除異なるアカウントでキャッシュした楽曲の音声ファイルがアカウント毎に保存されます。複数のアカウントを持ちの場合、一度別のアカウントへログインし、不要なキャッシュした楽曲を削除してください。別アカウント(KK ID)が不明、またはログインできない場合には、KKBOXアプリ ...
下記の手順でHUAWEI 携帯の設定を行い、現象に改善が見られるかご確認ください。【ステップ1:KKBOXを保護されたアプリとして設定】1. 「端末管理」をタップします。2. 「バッテリーマネージャー」をタップします。3. 「保護されたアプリ」をタップします。4. 「KKBOX」の横にある設定をオンにします。5. 「保護」と表示す ...
... 右下の「More」→「基本データ」→「アプリバージョン」をタップします。2. バージョン番号の表示箇所を7回連続タップすると、画面の下部に「Enable Advanced Settings」が一瞬で表示されます。3. 画面左上にある「←」をタップするにより「More」の画面へ戻り、「Advanced Settings」をタップします。4... ...
... Google Chrome 右上の「⋮」→「設定」をタップします。2. 「サイトの設定」→「Cookie」をタップします。3. 「Cookie」を有効(オン)にします。4. 一度...
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KKBOX Windowsで曲が再生できない場合にKKBOX の左上にある「…」→「トラブルシューティング」→「キャッシュをクリアして再起動」の順でクリックし、KKBOX アプリが自動的に再起動します。※アプリが自動に再起動しない場合は、2~3秒後に手動でアプリを起動してください。※「キャッシュをクリアして再起動」を行うことでキ ...