KKBOX をインストールまたはアップデートできない場合


まずは、Apple サポート を参照してください。

それでも改善が見られない場合、下記手順を試してください。
1)ネットワーク設定をリセットします。
※ご注意:Wi-Fi ネットワークとパスワード、モバイルネットワークなどの設定がリセットされます。
デバイスの「設定」→「転送または(デバイス)をリセット」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」をタップします。

2)KKBOX アプリを更新できない場合は、「記憶域の管理」からKKBOXを削除してから、ダウンロードして再度インストールしてください。
※ご注意:APPを削除するとキャッシュした楽曲もあわせて削除されます!
App を削除する前に「この端末でキャッシュした楽曲」の曲をプレイリストとしてバックアップすることをおすすめます。
デバイスの「設定」→「一般」→「iPhoneストレージ」→「KKBOX」→「KKBOX」→「Appを削除」をタップします。


まずは、Google Playヘルプ を参照してください。

それでも KKBOX アプリを更新できない場合は、一度 Google Play アプリを終了し、デバイスを再起動し、再度アプリのアップデートを行ってください。


KKBOX Windows をインストールまたはアップデートする前に、アンチウイルスソフトウェアやファイアウォールを無効にしてください。
》改善が見られる場合、KKBOX をアンチウイルスソフトウェアやファイアウォールの除外リストへの追加をおすすめます。


まずは、Apple サポート を参照してください。

ご質問とは異なっていました?こちらをご参照くださいませ。


  1. App StoreでKKBOXを見つけない場合は、一度利用のApple IDの国や地域の設定が「日本」に設定されているか、ご確認してください。
    ※OSバージョンによって表示が異なる場合があります。ご不明な場合は Apple サポート をご参考ください。

    1)デバイスの「設定」を開き、画面上にあるユーザ名をタップします。
    2)「メディアと購入」→「アカウントを表示」→「国または地域名」→「国または地域を変更」をタップします。
    3)「日本」に設定されていない場合は、「日本」を選択し、画面に沿い操作してください。


    Google Play でKKBOXを見つけない場合は、一度ご利用の Google Play の国や地域の設定が「日本」に設定されているか、ご確認してください。
    ※OSバージョンによって表示が異なる場合があります。ご不明な場合は Google Playヘルプ をご参考ください。

    1)Google Playアプリを開き、右上のプロフィール アイコンをタップします。
    2)「設定」→「全般」→「アカウント設定」→「国とプロファイル」をタップします。
    3)「日本」に設定されていない場合は、「日本」を選択し、画面に沿い操作してください。

お役に立ちましたか?
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※ こちらに技術的なご質問などをいただきましてもご返答する事ができません。何卒ご了承いただきますようお願いいたします。