楽曲のキャッシュができない
KKBOX iOS で楽曲のキャッシュができない場合は、下記の方法を試しください。
1. 最新のKKBOX iOSへアップデート。
App Storeで「KKBOX」を検索し、最新バージョンへアップデートし、現象に改善が見られるかご確認ください。
2. 最大キャッシュ曲数の設定変更。
キャッシュした楽曲の初期設定曲数の上限は500曲になります。下記手順で上限を1000曲か1500曲に設定してください。
KKBOX 右下の「ライブラリ」→ 画面の右上にあるギアアイコン →「ストレージ」→「最大キャッシュ曲数」の順でタップし、キャッシュ曲数の上限を設定します。
3. 楽曲の再ダウンロード。
曲を削除し、再度のキャッシュを試しください。
4. デバイスの再起動。
デバイスを再起動し、通常にキャッシュできるかをご確認ください。
KKBOX Android で楽曲のキャッシュができない場合は、下記の方法を試しください。
1. 最新の KKBOX Android へアップデート。
Google Playで「KKBOX」を検索し、最新バージョンへアップデートし、現象に改善が見られるかご確認ください。
2. キャッシュした楽曲の保存先の変更。
下記手順にてキャッシュした楽曲の保存先を「SDカード」から「内部ストレージ」に変更し、現象に改善が見られるかご確認ください。
① KKBOX 右下の「ライブラリ」→ 画面の右上にあるギアアイコン →「ストレージ」→「キャッシュした楽曲の保存先」の順でタップします。
② 「SDカード」、または「内部ストレージ」をタップし、再度キャッシュを試しください。
改善された場合は、SDカードに問題ある、またはSDカードのメモリー容量不足の可能性があります。
3. 最大キャッシュ曲数の設定変更。
キャッシュした楽曲の初期設定曲数の上限は500曲になります。下記手順で上限を1000曲か1500曲に設定してください。
KKBOX 右下の「ライブラリ」→ 画面の右上にあるギアアイコン →「ストレージ」→「最大キャッシュ曲数」の順でタップし、キャッシュ曲数の上限を設定します。
4. 楽曲の再ダウンロード。
曲を削除し、再度のキャッシュを試しください。
5. デバイスの再起動。
デバイスを再起動し、通常にキャッシュできるかをご確認ください。
KKBOX Android で楽曲のキャッシュができない場合は、下記の方法を試しください。
1. 最新の KKBOX デスクトップへアップデート
こちら へアクセスし、最新のKKBOXデスクトップをインストールします。
2. キャッシュした楽曲のバックアップ
※手順3を行うことでキャッシュした楽曲も併せて削除されるため、操作する前に「キャッシュ済の楽曲」のプレイリストの作成をおすすめます。
2-1. 「キャッシュ済の楽曲」を開き、画面中にある「＋」→「新規プレイリスト作成」をクリックします。
2-2. 分かりやすい名前（例：キャッシュした楽曲2023）を付けて、「OK」→「追加」をクリックします。
3. 最大キャッシュ曲数の設定変更
KKBOX の左上にある「…」→「トラブルシューティング」→「キャッシュをクリアして再起動」の順でクリックし、KKBOX アプリが自動的に再起動します（改めてアカウントへログインする必要があります）。
4. 楽曲の再ダウンロード
通常にキャッシュできるかをご確認ください。
KKBOX Android で楽曲のキャッシュができない場合は、下記の方法を試しください。
1. 最新の KKBOX デスクトップへアップデート
こちら へアクセスし、最新のKKBOXデスクトップをインストールします。
2. キャッシュした楽曲のバックアップ
※手順3を行うことでキャッシュした楽曲も併せて削除されるため、操作する前に「キャッシュ済の楽曲」のプレイリストの作成をおすすめます。
2-1. 「キャッシュ済の楽曲」を開き、画面中にある「＋」→「新規プレイリスト作成」をクリックします。
2-2. 分かりやすい名前（例：キャッシュした楽曲2023）を付けて、「OK」→「追加」をクリックします。
3. 最大キャッシュ曲数の設定変更
Mac画面の左上にある「KKBOX」→「トラブルシューティング」→「キャッシュをクリアして再起動」の順でクリックし、KKBOX アプリが自動的に再起動します（改めてアカウントへログインする必要があります）。
4. 楽曲の再ダウンロード
通常にキャッシュできるかをご確認ください。
