正常に再生できない場合は、以下をお試しください。

1）インターネット接続が安定している事をご確認ください。

2）Google Play Storeで「KKBOX」を検索し、「アップデート」ボタンが表示される場合には最新のバージョンへアップデートをお願いいたします。

3）バックグラウンドにある、使用しないアプリを終了してください。

4）（問題発生時に Bluetooth機器を使用している場合）Bluetooth機器を完全に充電してから、もう一度お試しください。
またはデバイスと再ペアリングしてください。

5）バッテリーセーバーや省電力モードなどの機能の設定をご確認ください。
》設定方法については こちら をご参照ください。

6）オンラインで再生出来ない場合、一度音質を変更ください。
例：「高音質」に設定されている場合、「極音質」または「標準音質」にご変更ください。
※注意：音質を上げると、ダウンロードしたオフライン曲は再ダウンロードする必要がございます。

7）オフラインモードで再生出来ない場合、音声ファイルが破損した可能性がございます。
一度楽曲を削除し、再度検索して改めてキャッシュしてください。

8）KKBOX アプリを削除し、再インストールしてください。
※KKBOXを削除すると、キャッシュした楽曲も一緒に削除されます。
アプリを削除する前に、「キャッシュした楽曲」をプレイリストとしてバックアップする事をお勧めいたします。