常见储值相关问题


Q. 如果储值时储错了帐号该怎麽办?
请不要担心,您可以直接透过 线上客服快易通 → 点选「注册及帐号」→ 点选「变更会员帐号」→ 于页面下方输入完整必须资讯并说明您所遇到的状况。
客服同学收您的问题后,将会尽速为您处理!

Q. 我在储值或交易完成后,KKBOX 帐号还是显示非白金会员?
如您确认序号已输入成功,请先尝试登出、再重新登入您的 KKBOX 帐号,您的帐号资料应该会自动更新为白金会员。

Q. 输入储值密码后却出现卡号已储值的讯息?
若出现此讯息,不排除您先前可能已储值成功,但在成功的讯息尚未出现时,可能又因为不小心连点滑鼠导致重覆送出储值资料,故系统讯息会显示卡号已储值。
建议您可尝试登出、再重新登入您的 KKBOX 帐号,确认帐号是否已储值成功。
若重新登入后仍显示为非白金会员,请将您的储值卡号、交易时间、错误讯息...等交易资讯透过 线上客服快易通 提供给客服人员查询。

如果以上的常见问题均无法解决您的储值问题,麻烦请您透过 线上客服快易通 将以下列资讯提供给客服人员。
1. 撷取无法完成储值及错误讯息的画面
2. 储值序号(密码)

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这篇解决方案无法帮助到我的原因:







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