Q. 如果储值时储错了帐号。
请来信告知你遇到的状况，我们确认资讯无误后将儘速协助你。

Q. 在储值或交易完成后，帐号还是显示非白金会员。
已确认序号输入成功，请先尝试登出、再重新登入你的帐号，你的帐号资料应该会自动更新为白金会员。

Q. 输入储值密码后，却出现卡号已储值的讯息。
很可能是你之前已储值成功，但在成功的讯息尚未出现时，连点滑鼠导致重覆送出储值资料，系统因此才会显示卡号已储值。
建议先重新登入你的帐号，确认帐号是否已储值成功。

若重新登入后仍显示为非白金会员，请来信提供：
1）储值卡号
2）交易时间
3）错误讯息画面截图

Q. 无法完成储值。
请来信提供：
1）无法储值时的画面截图
2）储值序号（密码）