疑似有重複收费的情况


同时发生一笔以上的 KKBOX 费用的可能的原因有:

1)你透过了不同帐号订阅了 KKBOX 服务。
如果有透过多组 KKBOX 帐号订阅,或是曾帮亲友升级付费会员来使用,建议你先查看电子邮件,确认你是否有收到一组以上的 KKBOX 升级通知。

2)近期曾变更过付费信用卡资料。
在变更卡号的时候,系统会跟银行先取授权,因此你可能会收到交易/授权的通知,但是实际上 KKBOX 并不会向银行请款,事实上是不会出帐的。

但若是使用金融卡付款,银行将依圈存规范及系统设定圈存(预扣)该笔金额,以便日后 KKBOX 请款时能进行拨款。由于 KKBOX 实际上并不会向银行申请当日的款项,银行会日后将圈存的款项退回至帐户;退款所需的时间将依银行而异(最短可能是1~2週,最长则可能需要45天),有任何疑问请洽询发卡银行。
※范例:你的扣款日是每月的1日。当在本月15日更新了信用卡,银行会在当天预扣一个月的费用,但 KKBOX 会在次月的1日才向银行请款。

欢迎登入 会员中心 并查看「我的方案」画面中的付款日,系统仅会在付款日才进行扣款。


3)另一笔费用是透过 iTunes App Store 发生的。
请优先登入 会员中心 →「付费纪录」查看近期的交易纪录。
如果近期都没有透过 App Store 扣款的纪录,研判是当时 Apple ID 的付款方式因故无法完成扣款,因此 Apple 通知我们终止你的服务。

即使你已经透过其他管道重新订购,之后当你 Apple ID 的付款方式【可以再次扣款】,Apple 就会针对当下「未取消订阅」的服务继续收取费用,
但我们后续未收到 Apple 再次开通的通知,建议儘速确认 App Store 中的 KKBOX 订阅状态。

发现订阅尚未取消时,建议立可取消订阅,并且向 Apple 申请退费。
》相关操作方法请参考下方的【取消透过 iTunes App Store 订阅的 KKBOX】说明。


发现任何异常付款的状况,请透过 下方点选【没有】来信提供帐单,我们将进一步查询确认。

#重复扣款 #重复收费 #两笔费用 #收两次费用

或许你是想问其他问题? 你可以参考


  1. 基于 Apple 的隐私权保密政策,必须由你亲自到 iTunes App Store 取消订阅,并无法由 KKBOX 为你终止。

    ※请留意※
    1)依照 iOS 版本的不同,取消订阅步骤可能会有差异。请参阅 Apple 支援 详细说明,或是联繫 Apple 客服人员。
    2)在「订阅项目」中找不到 KKBOX 项目,且你持有多组 Apple ID,请改登入其他 Apple ID 后,再次检查订阅项目。
    3)Apple 并不会立即通知 KKBOX 你已取消订阅,系统会在订阅到期后的 3~5 天收到通知,届时才会更新订阅状态。
      在系统完成更新之前,KKBOX 相关网页(会员中心、付费中心)都可能显示你目前仍然订阅中。
    4)若希望重新订购,必须等到 KKBOX 更新了订阅状态,才能重新订购。
      例如:若在取消订阅画面看到订阅到期日为 7/1,须请等到 7/4 或 7/5 后才能再上 付费中心 订购,或是等到 KKBOX App 跳出「请你升级白金会员」的讯息时,就可以重新购买了。

    1. 点击 iOS 装置上的「设定」→ 画面上方的 Apple ID。
    2. 点击「订阅项目」。
    3. 点击「KKBOX」→「取消订阅」。
    4. 取消订阅后,订单下方将显示订阅的到期日。
    此日期仅代表透过 iTunes App Store 订阅的到期日,并不是你的白金会员使用期限。

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