无法更新／安装 KKBOX
KKBOX 最低系统需求为 iOS 16 及以上的版本。
使用 iOS 16 以下版本之作业系统时，将无法透过 App Store App 搜寻／更新 KKBOX。
请先确认你使用的作业系统版本之后，逐步参考以下步骤排除问题：
1）优先参考 Apple 官方说明 排除无法安装／更新 App 版本的问题。
2）点击装置内的「设定」→「一般」→ 「重置」→「重置网路设定」（请留意：这将重置Wi-Fi 网路和密码、行动网路...等相关设定）。
重新连结网路后，再次透过 App Store 尝试下载／更新 App 版本。
3）如果是发生无法更新 KKBOX App 的状况，请尝试透过「管理储存空间」将 KKBOX 删除后，再次重新下载安装：
点击装置内的「设定」→「一般」→「用量」→「管理储存空间」→「KKBOX」→「删除 App」。
请留意：移除 APP 时你的离线歌曲将一併删除！移除之前请务必将「本机离线歌曲」内容建立成一份歌单，方便你重新安装 App 后一次重新下载。
KKBOX 最低系统需求为 Android 6.0 及以上的版本。
使用 Android 6.0 以下版本之作业系统时，将无法透过 Google Play App 搜寻到 KKBOX。
请先确认你使用的作业系统版本之后，逐步参考以下步骤排除问题：
1）优先参考 Google Play 官方说明 排除无法安装／更新 App 版本的问题。
2）仍发生安装过程中出现註册／登入的画面（按下登入后跳出要求更新的画面，但 Google Play 更新进度条却卡住）、当开启 KKBOX 时一直显示要求更新（但一直无法更新成功，亦无其他错误讯息）时，请开启 Google Play 并暂停所有的更新动作，重新开机后重新操作。
由于 Google Chrome 与 Microsoft Edge 已不再支援 Win 7，因此 KKBOX 网页版：https://play.kkbox.com/ 已于 2022年11月1日起停止支援 Win 10 以下的作业系统；造成不便，请见谅！
暂时关闭防毒软件后，重新下载并且执行 KKBOX 安装档案。
》关闭防毒软件后可以正常安装，请将 KKBOX 加入防毒软件的例外清单中。
》Windows 桌机版下载路径，请 点此
如果是从旧KKBOX Windows（版本 7.X）改安装 KKBOX Windows 时发生问题，研判可能是因为电脑仍存在旧版本资讯所引起的，建议先将所有的 KKBOX 资讯都移除后，重新安装 KKBOX Windows 。
》完整移除 KKBOX 方法请参考下方的 [【Windows・Mac】完整移除 KKBOX] 说明。
请优先参考 Apple 官方说明 排除无法安装／更新 App 版本的问题。
如果是从旧KKBOX Mac（版本 6.X）改安装 KKBOX Mac 时发生问题，研判可能是因为电脑仍存在旧版本资讯所引起的，建议先将所有的 KKBOX 资讯都移除后，重新安装 KKBOX Mac 。
》完整移除 KKBOX 方法请参考下方的 [【Windows・Mac】完整移除 KKBOX] 说明。
