在播歌时亦同时执行多个APP，行动装置的记忆体即有可能被占满而导致程式被系统关闭。

建议先试试看：
1. 到 App Store 更新至最新版本的 KKBOX。
2. 重新开机，再测试是否可以正常使用。


已更新至最新 KKBOX iOS 版本，但状况持续发生时，请撷取手机内的「诊断与用量资料」内容后，来信提供给我们。

1. 点击 iOS 装置上的「设定」→「隐私权」→ 画面最下方的「分析与改进功能」→「分析资料」。
2. 在画面中找寻带有「KKBOX」字样，且「YYYY-MM-DD-HHMMSS」是本次 KKBOX 发生异常的日期时间的资料。


3. 点击该纪录后，点击右上角的分享图示。


4. 你可以透过以下方式将档案提供给我们：

【透过云端连结】
将档案上传 Google Drive、Dropbox...等云端空间后，透过本页面下方的【没有】来信提供档案的连结。

【透过 Email】
将档案传送至 新加坡地区：service_sg@kkbox.com／马来西亚地区：service_my@kkbox.com（邮件内请务必註明你的 KKBOX 帐号）后，透过本页面下方的【没有】来信告知：发生闪退的详细经过（例如：点击 xxx 按钮后，即闪退）。