已完成訂閱，帳號卻沒有開通（仍然顯示付費升級的訊息），可能是 Play 商店未將交易成功訊息傳達至 KKBOX 所造成的。
請依照以下步驟將 Google Play Store 收據手動上傳：

1. 點擊 KKBOX 右下角「我的」→ 畫面右上角的齒輪圖示 →「查看方案」。
　※KKBOX Android 6.11.10 之前的版本：點擊 app 右下角的「更多」→「查看方案」

2. 點擊畫面最下方的「手動上傳Google Play Store 付費收據」，選擇收據並且完成上傳後，應可完成開通。


已透過手動上傳Google Play Store 收據後帳號仍然無法開通，請透過本頁下方的【線上交談／回報問題】提供 Google Play Store 收據的完整畫面。
查詢 Google 商店收據方式：收據會寄送到你在 Google 商店登入的信箱，請參考 Google 說明查詢。