已透過 iTunes App Store 付費,KKBOX Kids 服務卻仍未開通


雖然你已經透過 iTunes App Store 付費成功,但如果 KKBOX 未收到 Apple 回傳交易完成的消息,KKBOX Kids 服務就無法及時更新/開通。
請依照以下方式將 iTunes 付費收據手動回傳給 KKBOX,系統將自動比對回傳的收據,確認無誤後服務會立即開通!

1. 點擊右下角的「我的」→「付費方案」。
2. 點擊「手動上傳 iTunes 付費收據」。
3. 點擊本次已購買卻尚未開通的收據紀錄後,點擊「上傳」。
4. 上傳成功後,收據紀錄將顯示「已上傳」。


但如果查詢不到本次購買的收據紀錄、或是無法成功透過「手動上傳 iTunes 付費收據」上傳收據紀錄,建議可以依照以下兩種方式處理:

【方式1】
向 Apple 申請退費。

【方式2】
將 App Store 的訂閱取消完畢後,點擊本頁下方的【沒有】來信將以下兩項資訊提供給我們。我們確認資料正確無誤後,將為你開通使用天數。
● iTunes App Store 寄送給你的收據畫面截圖。
● 顯示 App Store 訂閱到期日(「2021年XX月XX日到期」)的畫面截圖,範例如下:

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