原台灣之星方案因應台灣大哥大帳務調整的相關 Q & A


因應台灣大哥大與台灣之星的合併,台灣大哥大帳務系統將進行相關調整,原透過台灣之星購買的 KKBOX 訂單將在近期被通知需移轉到台灣大哥大的付費方案。

我們整理了一些原台灣之星用戶可能會想了解的事項:

▼原台灣之星用戶的 KKBOX 會員權益是否有影響?▼

因應台灣大哥大帳務系統移轉後,原先透過台灣之星訂閱的訂單將會自動被終止,在付費到期之前你可以繼續享受 KKBOX 的完整服務。
》查詢服務到期日的方法,請參考下方的【查詢會員身份/到期日 】說明。


▼如何繼續透過台灣大哥大訂閱 KKBOX?▼

歡迎再次透過 台灣大哥大官網 或 KKBOX 付費中心 重新訂閱 KKBOX。
※敬請留意:各管道提供的方案內容可能有異,購買之前請務必詳閱服務內容說明。


▼立即透過台灣大哥大訂購 KKBOX 的話,原先透過台灣之星申購的 KKBOX 服務會有影響嗎?▼

  • 已開通台灣之星申購的 KKBOX 方案:
    申辦方案後,你會收到台灣大哥大寄送的開通簡訊,簡訊內有你的專屬綁定連結。
    請透過該連結綁定你已註冊的KKBOX 帳號,即可保留原先透過台灣之星申購 KKBOX 時的剩餘天數。

  • 尚未開通台灣之星申購的 KKBOX 方案:
    請在向台灣大哥大申辦方案【之前】,透過下方的「回報問題」來信告知你的情形。
    經我們確認完畢,並且開通原先透過台灣之星申購的方案後(需3~5個工作日),即可再向台灣大哥大重新申辦 KKBOX 服務,並依照簡訊指示綁定你的 KKBOX 帳號。


▼該如何保留原本的台灣之星 KKBOX 優惠價格?▼

台灣大哥大針對各資費有提供不同的優惠方案,歡迎參考 台灣大哥大官網 查看。
也歡迎到 KKBOX付費中心 查看現正提供的方案內容喔!


▼重新透過台灣大哥大申辦 KKBOX 後,可以使用原本的 KKBOX 帳號嗎?▼

重新申辦 KKBOX 後,台灣大哥大將寄送一封含有專屬開通連結的簡訊,點選該連結後,即可選擇「登入」並輸入你原有的 KKBOX 帳號。
請務必確認輸入的帳號密碼是否正確。一旦服務開通後,我們無法將訂單轉移至其他帳號上使用!

同時,使用原帳號繼續透過台灣大哥大付費,原有的歌單與 KKBOX App 設定都不會有變動,請放心!


▼原本使用的台灣之星小額支付是否會有影響?▼

在台灣大哥大帳務系統調整時,你原先透過台灣之星申請的小額支付自動扣款將會被取消。
有繼續使用電信小額支付扣款的需求,請至 台灣大哥大官網 重新設定小額支付即可。

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