【台灣會員】因應 2026/01/02 方案調整的 Q & A


雖然目前 KKBOX 服務中心有 AI 小幫手幫忙回答大家的問題,但由於 AI 小幫手無權查看會員的帳號資料,並無法針對各別的狀況提供詳細說明。

為此我們整理了近期會員詢問度較高/關注的議題,歡迎優先參考說明;仍有問題,還請來信客服中心,由我們針對你的狀況進行說明!

▼Q1:我找不到無損音質方案了,要如何升級無損服務?▼

因應 2026 年 1 月 2 日 的方案調整,我們自 2025 年 10 月 31 日起停售無損音質方案,目前僅販售標準音質方案。
由於自 2026 年 1 月 2 日(含)起,所有的付費會員都可以聽無損音樂,因此嚴格來說,2026 年 1月 2 日(含)起就不會有「標準音質」、「無損音質」方案之分了喔!

如果你目前是標準音質方案的會員,請耐心等候到 2026 年 1 月 2 日,就可以收聽無損音質音樂了。
※請留意:2026 年 1 月 2 日後,會員需要透過各裝置上的「音質」畫面改設定無損音質,才可以進行收聽。
詳情請參考 變更音質設定 說明。


▼Q2:我現在是無損音質方案會員,如果買了 2025 年週年慶方案,還可以繼續收聽無損音樂嗎?▼

不能喔!【2025 年週年慶】推出的方案為「標準音質」版本,一旦改購買【2025 年週年慶】方案,原本的無損音質會員權益會立即改為標準音質會員,需等到 2026 年 1 月 2 日方可再次收聽無損音質音樂。


即日起至 2026 年 1 月 2 日的期間,如果想繼續收聽無損音質音樂,需要先保留既有的無損音質的循環扣款方案。
而 2026 年 1 月 2 日之後的方案調整細節,敬請參考 無損音質方案於2026年1月2日調整說明


▼Q3:我目前使用「國泰世華 Cube 卡方案」,明年1月起的價格會怎麼計算?▼

2025 年國泰世華 Cube 卡方案有兩個版本:

  • 個人無損音質年方案
  • 3人家庭無損音質年方案

無論是哪一個版本,只要是購買「2025 年國泰世華 Cube 卡優惠方案」,且首年的優惠期限超過 2026 年 1 月 2 日的會員,系統將在 2025 年 12 月 29 日左右自動終止你的年約方案;2026 年 1 月 2日(含)起的剩餘的天數,也將由系統經計算後,轉換為新方案可使用天數。
相關天數使用完畢後,請至 KKBOX 付費中心 參考訂購當下販售的方案。


▼Q4:我原本是無損音質方案會員。不小心買了 2025 年週年慶方案,要怎麼樣才回恢復無損音質方案?▼

很抱歉!一旦改購買【2025 年週年慶】方案,你的無損音質會員權益已立即改為標準音質會員,我們無法透過任何方式恢復原本的無損音質方案訂單了。
還請耐心等候到 2026 年 1 月 2 日,就可再次收聽無損音質音樂。


▼Q5:我買的是優惠方案,2026年1月2日之後會什麼價格計算?▼

訂購特殊優惠方案(例如:2023年 感謝祭、限定會員優惠方案、2024年 週年慶...等)時,優惠期限到期後,將依合約內容顯示的優惠價繼續自動(扣款)續租。

如果你不清楚目前訂購的優惠方案為何版本,歡迎來信客服中心,由我們進一步查詢確認。


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