啟用透過 中華電信 emome 申辦的服務


當透過中華電信 emome 訂閱 KKBOX 後,約需一到二天的作業時間後,將開通在 付費門號/已綁定付費門號 的帳號上(預設密碼將透過簡訊傳送),請再使用手機門號帳號登入 KKBOX,開始享受千萬首好音樂!

※請留意:
■ 若未事先將付費門號與既有 KKBOX 帳號進行綁定,方案一旦開通後將無法轉移至其他帳號上使用,我們也無法合併帳號。
要在新帳號上繼續播放原有的歌單,歡迎利用 KKBOX 電腦版的「匯入/匯出」功能,將原帳號的歌單轉入新帳號。
■ 沒有收到密碼簡訊,請到 忘記密碼 輸入門號重新申請密碼。
■ 如果已完成訂閱三天以上仍無法使用,建議可優先與中華電信客服聯繫確認服務申租情況。

或許你是想問其他問題? 你可以參考


  1. 由於 中華電信emome 的付費管道屬性較特殊,並無法由 KKBOX 這端終止。
    請以手機直撥中華電信:800(市話請撥 0800-080-090)申請。


    同時發生一筆以上的 KKBOX 費用的可能的原因有:

    1)你透過了不同帳號訂閱了 KKBOX 服務。
    如果有透過多組 KKBOX 帳號訂閱,或是曾幫親友升級付費會員來使用,建議你先查看電子郵件,確認你是否有收到一組以上的 KKBOX 升級通知。

    2)近期曾變更過付費信用卡資料。
    在變更卡號的時候,系統會跟銀行先取授權,因此你可能會收到交易/授權的通知,但是實際上 KKBOX 並不會向銀行請款,事實上是不會出帳的。

    但若是使用金融卡付款,銀行將依圈存規範及系統設定圈存(預扣)該筆金額,以便日後 KKBOX 請款時能進行撥款。由於 KKBOX 實際上並不會向銀行申請當日的款項,銀行會日後將圈存的款項退回至帳戶;退款所需的時間將依銀行而異(最短可能是1~2週,最長則可能需要45天),有任何疑問請洽詢發卡銀行。
    ※範例:你的扣款日是每月的1日。當在本月15日更新了信用卡,銀行會在當天預扣一個月的費用,但 KKBOX 會在次月的1日才向銀行請款。

    歡迎登入 會員中心 並查看「我的方案」畫面中的付款日,系統僅會在付款日才進行扣款。


    3)另一筆費用是透過 iTunes App Store 發生的。
    請優先登入 會員中心 →「付費紀錄」查看近期的交易紀錄。
    如果近期都沒有透過 App Store 扣款的紀錄,研判是當時 Apple ID 的付款方式因故無法完成扣款,因此 Apple 通知我們終止你的服務。

    即使你已經透過其他管道重新訂購,之後當你 Apple ID 的付款方式【可以再次扣款】,Apple 就會針對當下「未取消訂閱」的服務繼續收取費用,
    但我們後續未收到 Apple 再次開通的通知,建議儘速確認 App Store 中的 KKBOX 訂閱狀態。

    發現訂閱尚未取消時,建議立可取消訂閱,並且向 Apple 申請退費。
    》相關操作方法請參考下方的【取消透過 iTunes App Store 訂閱的 KKBOX】及【如何向 Apple 申請退費】說明。


    發現任何異常付款的狀況,請透過 下方點選【沒有】來信提供帳單,我們將進一步查詢確認。

    #重複扣款 #重複收費 #兩筆費用 #收兩次費用


    KKBOX 提供匯出 / 匯入「我的音樂庫」內歌單功能,能輕鬆和朋友分享、匯入其他 KKBOX 帳號的歌單,可用來備份不同歌單!
    ※請留意:
    離線歌曲無法匯出轉移,可依以下步驟備份離線歌曲歌單後,再進行匯出。


    【當離線歌曲存放在行動裝置上】
    1)開啟行動裝置上的「本機離線歌曲」歌單,點擊畫面中的「+」。
    2)點擊「加為新歌單」。
    3)設定方便辨識的歌單名稱(例如:2020520 我愛KKBOX離線歌曲)後,點擊「加入」。
    4)完成後即可進行歌單的匯出操作。

    【當離線歌曲存放在電腦上】
    1)點擊「我的歌單」右側的「+」,設定方便辨識的歌單名稱(例如:2020520 我愛KKBOX離線歌曲)。
    2)開啟「本機離線歌曲」歌單,選擇要備份的歌曲,將歌曲拖曳至步驟「1」的歌單。
    3)完成後即可進行歌單的匯出操作。


    ■ KKBOX Windows 正式版本(7.X)
    ■匯出:
    1. 點擊左上角的「⋯」→「檔案」。


    2. 選擇儲存檔案的位置並輸入自訂檔案名稱即可。
     ※匯出檔案僅限我的音樂庫歌單。
     ※檔案格式為 KKBOX 專屬*.kbl 檔。

    ■ 匯入:
    1. 點擊左上角的「⋯」→「檔案」→「匯入歌單」。
    2. 開啟歌單存放的位置,點擊要匯入的檔案 →「開啟」即可。
     ※匯入備份的歌單時,不會覆蓋「我的音樂庫」中原有的歌單。


    ■ KKBOX Windows Beta版本(21.X)
    ■匯出:
    1. 開啟歌單,點擊畫面中的「⋯」→「檔案」。


    2. 選擇儲存檔案的位置並輸入自訂檔案名稱即可。
     ※匯出檔案僅限我的音樂庫歌單。
     ※檔案格式為 KKBOX 專屬*.kbl 檔。

    ■ 匯入:
    1. 點擊左上角的「⋯」→「匯入歌單」。

    2. 開啟歌單存放的位置,點擊要匯入的檔案 →「開啟」即可。
     ※匯入備份的歌單時,不會覆蓋「我的音樂庫」中原有的歌單。


    KKBOX 提供匯出 / 匯入「我的音樂庫」內歌單功能,能輕鬆和朋友分享、匯入其他 KKBOX 帳號的歌單,可用來備份不同歌單!
    ※請留意:
    離線歌曲無法匯出轉移,可依以下步驟備份離線歌曲歌單後,再進行匯出。


    【當離線歌曲存放在行動裝置上】
    1)開啟行動裝置上的「本機離線歌曲」歌單,點擊畫面中的「+」。
    2)點擊「加為新歌單」。
    3)設定方便辨識的歌單名稱(例如:2020520 我愛KKBOX離線歌曲)後,點擊「加入」。
    4)完成後即可進行歌單的匯出操作。

    【當離線歌曲存放在電腦上】
    1)點擊「我的歌單」右側的「+」,設定方便辨識的歌單名稱(例如:2020520 我愛KKBOX離線歌曲)。
    2)開啟「本機離線歌曲」歌單,選擇要備份的歌曲,將歌曲拖曳至步驟「1」的歌單。
    3)完成後即可進行歌單的匯出操作。


    ■ KKBOX Mac 正式版(6.X)
    ■匯出:

    1. 點擊Mac 左上角的「檔案」即可選擇「匯出歌單」、「匯出所有歌單」、或「匯出我的最愛」。


    2. 選擇儲存檔案的位置並輸入自訂檔案名稱即可。
     ※匯出檔案僅限我的音樂庫歌單。
     ※檔案格式為 KKBOX 專屬*.kbl 檔。

    ■匯入:
    1. 點擊Mac 左上角的「檔案」即可點擊「檔案」並且點選「匯入歌單」。
    2. 開啟歌單存放的位置,點擊要匯入的檔案 →「開啟」即可。
     ※匯入備份的歌單時,不會覆蓋「我的音樂庫」中原有的歌單。


    ■ KKBOX Windows Beta版本(21.X)
    ■匯出:
    1. 開啟歌單,點擊畫面中的「⋯」→「檔案」。


    2. 選擇儲存檔案的位置並輸入自訂檔案名稱即可。
     ※匯出檔案僅限我的音樂庫歌單。
     ※檔案格式為 KKBOX 專屬*.kbl 檔。

    ■ 匯入:
    1. 點擊左上角的「檔案」→「匯入歌單」。


    2. 開啟歌單存放的位置,點擊要匯入的檔案 →「開啟」即可。
     ※匯入備份的歌單時,不會覆蓋「我的音樂庫」中原有的歌單。


    KKBOX 提供匯入「我的音樂庫」內歌單功能,能輕鬆和朋友分享、匯入其他 KKBOX 帳號的歌單,可用來備份不同歌單!
    ※請注意:新版 Web Player(21.X)目前僅支援匯出歌單。

    匯出方式如下:
    開啟歌單,點擊畫面中的「⋯」→「檔案」。



    2. 選擇儲存檔案的位置並輸入自訂檔案名稱即可。
     ※匯出檔案僅限我的音樂庫歌單。
     ※檔案格式為 KKBOX 專屬*.kbl 檔。

    有匯入歌曲的需求,請透過 KKBOX Windows 或 KKBOX Mac 將歌單匯入。


    只要你仍是門號的持有者,都可以繼續使用既有的帳號,並到 付費中心 重新升級付費會員。

    但如果你不是門號的持有者,為了保護你的會員資料及會員權益,建議你改使用 email 註冊一組新的會員帳號。
    你可以隨時透過 KKBOX 電腦版將既有的歌單匯出後,匯入新帳號,繼續享受你喜愛的音樂;詳細的操作方法,請參考下方的【轉移(匯出/匯入)歌單】說明。

    ※提醒你:
    KK 帳號為手機號碼時,請務必登入 會員中心 並確認已填寫【個人資訊】的聯絡資料,以避免收不到電子發票、KKBOX 重要通知、活動資訊...等通知!

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