無法成功透過電信小額付費，以下為常見的可能原因。
由於 KKBOX 並無法查詢真正付費失敗的原因，建議向所屬的電信客服中心做進一步的確認。

1. 門號的小額付費功能尚未開啟
請向所屬電信公司確認。

2. 已超過小額付費額度
小額付費額度將依各家電信與個人狀況而有所不同，詳情請向所屬電信公司確認。

3. 付費時輸入的驗證碼，或個人資料有誤

4. 交易未完成
必須待交易成功頁面出現，方可關閉網頁。

5. 交易逾時
如果交易當下發生連線狀態不穩，或瞬間中斷，都可能導致交易逾時或失敗。

6. 門號合約狀態異常
當登記在你身分證字號下的任一門號有欠款、掛失、停機...等狀況，你所持有的其他門號的小額付費服務功能將也會暫時關閉。
如果是因欠費所導致小額付費服務功能關閉，小額付費服務功能會在繳清費用後的三個工作天左右會再次開通，歡迎重新訂閱 KKBOX。