請透過以下步驟逐步排除：

1. 可能是 Apps 間發生衝突而影響到聲道的控制權。
請將裝置關機後重新開啟試試看，通常播放聲道就會恢復正常。

2. 確認 KKBOX 音量/電腦音量是否設定成靜音或是最小音量？

3. 確認耳機或喇叭音量有沒有開啟？

4. 中斷目前網路連線或重開機，重新連線上網，並再次登入KKBOX 。

5. 用瀏覽器打開「測試網頁」，按下右方「Play」鍵測試是否可收聽音樂？

6. 確認電腦音效卡驅動程式是否有出現驚嘆號？
如果有，表示音效卡出現問題，沒有辦法正確播歌。