由於採用之軟體元件版本更新之故，部分會員可能無法透過 KKBOX Dekstop 播放（顯示「歌曲播放失敗, 請重新選取歌曲播放」訊息）以及無法下載歌曲，而 KKBOX 網頁版 可正常播放的問題。

請參考以下步驟排除問題：
※本次作業將需要重新登入 KKBOX 帳號，以進行會員身份的驗證。操作之前請務必先記錄你目前登入的 KKBOX 帳號及密碼。


1）透過 KKBOX 官網下載並且安裝最新的 KKBOX Desktop 版本：
　●KKBOX Windows
　●KKBOX Mac

2）更新 KKBOX Desktop 版本後，需要重新登入 KKBOX 帳號。
若你忘記了密碼，請參考以下文章說明：
　●KKBOX 台灣會員
　●KKBOX 香港會員