請嘗試以下步驟排除問題：

1. 更新 KKBOX Android
到 Google Play 搜尋 KKBOX，確認目前已經是使用最新的版本。

2. 變更離線歌曲儲存的位置
目前是將離線歌曲儲存在SD卡，請點擊「更多」→「儲存管理」→「離線歌曲儲存位置」後，改儲存在行動裝置的內建記憶體；
目前是設定放在「外接SD卡」，則改儲存在「預設儲存位置」。
如果變更儲存位置後可正常儲存，應該是記憶卡或內部空間不足所造成的。
　※6.9.10 以前的版本：點擊「更多」→「設定」→「離線歌曲儲存位置」

3. 調整「離線歌曲容量」

有可能是下載的數量已經超過上限。
點擊右下角的「更多」→「儲存管理」→「離線歌曲容量」並將上限數量向上調整後，測試是否可以下載歌曲。
　※6.9.10 以前的版本：點擊「更多」→「設定」→「離線歌曲容量」


4. 刪除無法完成下載的歌曲
刪除目前等待下載的歌曲後，再次重新下載。

5. 重新開機
重新開機後，測試是否可以下載歌曲。