請嘗試以下步驟排除問題：

1. 更新 KKBOX Android
到 Google Play 搜尋 KKBOX，確認目前已經是使用最新的版本。

2. 變更離線歌曲儲存的位置
例如：如果目前是將離線歌曲儲存在SD卡，請改儲存在行動裝置的內建記憶體；
如果目前是設定放在「外接SD卡」，請改儲存在「預設儲存位置」。如果變更儲存位置後可正常儲存，應該是記憶卡或內部空間不足所造成的。

(1) 點擊左上角的「≡」→「設定」。
(2) 點擊「離線歌曲儲存位置」，改選擇另一個儲存位置後，測試是否可以下載歌曲。

3. 調整「離線歌曲容量」
有可能是下載的數量已經超過上限。
點擊 KKBOX 左上角的「≡」→「設定」→「離線歌曲容量」並將上限數量向上調整後，測試是否可以下載歌曲。


4. 刪除無法完成下載的歌曲
刪除目前等待下載的歌曲後，再次重新下載。

5. 重新開機
重新開機後，測試是否可以下載歌曲。