【台灣會員】家庭方案-如何管理家庭成員


Q:如何移除特定成員?
A:請登入「會員中心」,並點擊「我的方案」→「管理方案」→「管理成員」→ 點擊成員名稱右上角的「X」圖示,即可移除該會員。



Q:戶長地址有變動時,該如何更新?
A:請登入「會員中心」後,點擊「我的方案」→「管理方案」→「管理成員」→ 點擊戶長名稱右上角的編輯(筆)圖示後,於【你的新居住地址】輸入新的地址,並點擊「確認」。
※新邀請的成員都將以變更後的地址作為驗證,已成功加入方案的成員則不受影響。





Q:若戶長取消家庭方案,所有家庭成員使用權益會有什麼變化?是否能繼續使用 KKBOX 服務?
A:當戶長取消訂閱家庭方案後,系統會發通知給所有家庭成員;若方案仍有剩餘天數,方案的原有成員皆可將剩餘天數使用完畢。
同時,戶長將不再有新增或移除成員的權利(戶長與成員之間將不再有關係)。
→建議戶長取消訂閱之前先到會員中心確認所邀請的成員都已經成功加入家庭方案。


Q:家裡人數增加了,戶長可以將 3 人家庭方案變更為 6人家庭方案嗎?
A:可以的!請登入「會員中心」,並點擊「我的方案」→「管理方案」→「變更方案」改訂購6人家庭方案(無須事先終止3人家庭方案)。
成功訂購6人家庭方案時(※1,2),既有的家庭方案成員也會一併帶入新方案,不需重新邀請!
※1:新方案將會立即生效,並開始扣款。
※2:原3人家庭方案的剩餘天數將由系統保留,待戶長終止6人家庭方案後,保留的天數將再次開通,相關成員可以將天數使用完畢。

Q:家裡人數減少了,戶長可以將 6 人家庭方案變更為 3人家庭方案嗎?
A:戶長須先登入 會員中心 →「我的方案」終止6人家庭方案後,才能改訂購3人家庭方案(※1),並重新邀請家人加入。
※1:新方案將會立即生效,並開始扣款。
#管理家庭方案成員 #移除成員 #踢除成員 #移除成員

或許你是想問其他問題? 你可以參考


  1. 訂閱家庭方案的注意事項
    1)台灣地區販售的家庭方案僅限 KKBOX 台灣地區會員購買及使用。KKBOX 香港會員將無法購買/加入台灣地區販售之家庭方案。
    2)戶長及成員需居住在同一地址,成員將需要完成地址驗證以成功加入家庭方案。
    3)僅接受信用卡/簽帳金融卡 / Line Pay 並透過 付費中心 訂購(未支援電信小額付費、iTunes App Store、Google Play、儲值卡...等管道)。
    4)KKBOX 恕不受理成員之間相關付費、退費之要求。
    5)家庭方案不是共用戶長的帳號,而是讓成員使用自己的帳號加入戶長的家庭方案;成員可以各自管理帳戶,互不影響播歌及歌單。
    請留意 KKBOX 仍不提供同時在一台以上的裝置使用同一組帳號進行線上收聽/歌曲下載。



    Q:訂購家庭方案後,服務何時生效?
    家庭方案將從你訂閱付款完成當日即時生效,新的「下次付款日」與其他方案細節都可以在 會員中心 中的「我的方案」查看。


    Q:家庭方案如何進行收費?
    家庭方案是由戶長(主帳戶) 進行付費訂閱,依選擇方案金額每月自付費信用卡自動扣款。
    此方案沒有合約限制,可視你的需求隨時取消訂閱。


    Q:如何訂閱家庭方案?
    A:訂閱家庭方案,代表你將成為該家庭方案的戶長,擁有邀請管理成員的權利,也是方案的主要付款人(KKBOX 僅向戶長進行收費)。

    你目前是【新會員】或【計次付費會員】:
    只要到 付費中心 選擇3/6人的家庭方案,並依照畫面指示完成信用卡付款,即可開始邀請成員加入你的家庭方案!

    【已是月租方案(無損/標準音質)付費會員】:
    請先登入 會員中心 →「我的方案」查看目前的付費管道,並且比對以下表格資訊。
    ●既有的付費管道【可】直接變更為家庭方案:透過 會員中心 →「我的方案」→「變更方案」即可改訂購家庭方案。
    ●既有的付費管道【不行】直接變更為家庭方案:參考本頁下方的【取消訂閱 KKBOX】說明並且取消既有的訂單後,再到 付費中心 訂購家庭方案。

     原方案的付費管道  音質  直接變更為家庭方案  相關說明 
    單筆訂購/儲值卡標準可透過付費中心直接購買註一
    無損可透過付費中心直接購買註二
    信用卡標準可透過付費中心直接購買註一
    無損可透過付費中心直接購買註二
    台哥大/遠傳電信標準可透過付費中心直接購買註一
    中華電信標準不行註三
    中華電信/亞太電信無損不行註四
    台灣之星/亞太電信標準不行註三
    Google Play 商店標準可透過付費中心直接購買註一
    App Store (iTunes)標準可透過付費中心直接購買註五
    KKBOX+KKTV標準可透過付費中心直接購買註六
    無損註七

    ◎註一
    剩餘付費天數將保留在帳號內,等到取消家庭方案的訂閱就會開放使用。

    ◎註二
    原無損音質的權益會先接續使用完,剩餘的標準音質付費天數將保留在帳號內,等到取消家庭方案的訂閱就會開放使用。

    ◎註三
    須先向電信業者取消訂閱之後才能付費變更方案,剩餘的標準音質付費天數將保留在帳號內,等到取消家庭方案的訂閱就會開放使用。

    ◎註四
    由於無損音質的方案應有綁約的限制,建議你先向電信業者洽詢之後再取消訂閱,付費變更後的無損音質權益會先接續使用,剩餘的標準音質付費天數將保留在帳號內,等到取消家庭方案的訂閱就會開放使用。

    ◎註五
    可直接變更方案,但必須自行透過 App Store取消訂閱,以避免重複扣款。剩餘的標準音質付費天數將保留在帳號內,等到取消家庭方案的訂閱就會開放使用。

    ◎註六
    原 KKTV 的付費權益會先接續使用完,KKBOX 的剩餘付費天數將保留在帳號內,等到取消家庭方案的訂閱就會開放使用。但無法再恢復訂購【KKBOX + KKTV】方案的資格。

    ◎註七
    原 KKTV 與無損音質的付費權益會先接續使用完,KKBOX 剩餘的標準音質付費天數將保留在帳號內,等到取消家庭方案的訂閱就會開放使用。但無法再恢復訂購【KKBOX + KKTV】方案的資格。



    Q:戶長名字打錯了,可以修改嗎?
    可以的!請登入 會員中心 後,點擊「我的方案」→「管理方案」→「管理家庭方案」→「編輯戶長資料」,即可修改戶長姓名。

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    戶長可以透過會員中心發送邀請給家人,並且輕鬆管理家庭方案成員!

    Q:購買家庭方案後,成員就可以共用戶長的帳號了嗎?
    不是喔!KKBOX 家庭方案不是共用戶長的帳號,而是讓成員使用自己的帳號加入你的家庭方案;成員可以各自管理帳戶,互不影響播歌及歌單。
    請戶長務必提醒家人,接受邀請時要使用自己的帳號登入,才能順利加入喔!

    ↓以下是6人家庭方案的成員範例:



    Q:邀請 email 的收件信箱輸入錯誤了,該怎麽辦?
    A:你可以登入「會員中心」並點擊「我的方案」→「管理方案」→「管理成員」→ 點擊該成員名稱右上角的「X」取消邀請,並且點擊「邀請新成員」重新發送至正確的電子信箱。


    Q:家人說沒有收到邀請電子信,該怎麽辦?
    A:請登入 「會員中心」並點擊「我的方案」→「管理方案」→「管理成員」→ 點擊成員名稱下方的「再次發送邀請」重新發送邀請 email,或點擊「複製邀請連結」後,透過通訊 App 將邀請連結傳送給家人。



    Q:如何移除成員?成員會被通知嗎?
    A:請登入「會員中心」 →「我的方案」→「管理方案」→「管理成員」後,點擊成員名稱右上角的「X」,確認後即可移除成員!
    當你移除成員時,成員的服務權益將立即中止,並會收到對應的 Email 通知。



    Q:若成員曾經被移除/自行退出,還可以再次邀請他加入嗎?
    A:當然!只要在家庭成員數尚未額滿時,戶長可以隨時邀請先前的成員再次加入。
    ※請留意:一旦戶長取消了家庭共享計劃方案,即使還有剩餘的天數,或是成員方案讓有名額,都無法再邀請成員加入。
    #邀請家人 #邀請成員 #如何加入家庭方案 #共用帳號

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