【台灣會員】家庭方案-如何加入為家庭成員


Q:我沒有收到戶長的邀請信怎麼辦?
A:如果垃圾郵件夾裡面也沒有該 email,你可以請戶長重新發送邀請信給你,或是請戶長複製邀請連結傳送給你。


Q:點擊邀請連結後,是該輸入戶長的帳號登入嗎?
不是喔!KKBOX 家庭方案不是共用戶長的帳號,而是讓你使用自己的 KKBOX 帳號加入成員名單,請使用你自己的帳號登入喔!
若未曾註冊過 KKBOX 帳號,請先至 註冊頁 完成註冊後加入。

↓以下是6人家庭方案的成員範例:



Q:出現【加入失敗看來案情不太單純】,不能加入該怎麼辦?

可能的原因包含:
【1】你輸入了戶長,或是其他付費中的會員帳號:麻煩確認輸入的是你本人持有的帳號。
【2】你原本的訂閱方案尚未取消:請參考本頁下方的【取消訂閱 KKBOX】確認你的訂閱已取消。
※如果已經取消了 iTunes App Store 的訂閱,
請將已取消訂閱後的 App Store 畫面截圖透過下方的【沒有】來信提供,我們將進一步的協助。
【3】你的瀏覽器暫存、記憶到其他付費中的帳號:你可以改用其他瀏覽器、開無痕網頁,或是刪除 Cookies 後,重新開啟瀏覽器。 


Q:我是受邀的家庭方案成員,但進行地址驗證時無法成功怎麼辦?
A:家庭方案的戶長及成員需居住於同一地址。
成員驗證時填寫的地址必須跟戶長購買方案時所填寫的地址(中英數字符號、大小寫、空格...等)完全一致才可成為家庭方案成員。

範例:戶長登記的地址是【台北市南港區園區街3-2號11F-1】。
當成員輸入以下地址時,將因為地址與戶長的格式不符合而無法完成驗證;建議請戶長親自登入會員中心查看購買當時所填寫的地址。



Q:我目前是月租付費用戶,可以被加入成為成員嗎?
A:若你目前是 KKBOX 月租付費會員,請先取消訂閱。完成取消後,便可接受戶長的邀請成為家庭方案的一員。
》取消訂閱的方式請參考下方的【取消訂閱 KKBOX】說明。


Q:我目前是計次型付費用戶,可以被加入成為成員嗎?
A:可以的。加入家庭方案之後,你原有的計次型方案的剩餘天數將由系統為你保留。日後當你退出/戶長取消訂閱家庭方案時,保留的天數會自動開通,你可以繼續使用 KKBOX 服務!


Q:若我想退出目前的家庭方案,該怎麼進行?
A:你可登入 會員中心 並透過「我的方案」→「管理方案」→「前往管理」→「退出方案」退出家庭方案;一旦退出家庭方案,你的使用期限將至當日為止(※)
※如果帳號內有保留舊方案的剩餘天數,退出家庭方案後保留的天數會立即開通,你可以將剩餘天數使用完畢。





Q:退出後,可以再次加入其他戶長的家庭方案嗎?
A:可以的,成員可以在退出現有家庭方案後加入其他同住家人所購買的家庭方案。


Q:退出後,可以重新加入之前相同戶長的家庭方案嗎?
A:可以的,成員可以在退出後,再次聯絡原來的戶長重新發送邀請就能加入先前的家庭方案。

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或許你是想問其他問題? 你可以參考


  1. 會員可以隨時透過 會員中心 終止 KKBOX 服務。
    ※請留意:
    透過亞太電信、台灣之星TSTAR、中華電信 MOD、中華電信 emome、iTunes App Store...等管道訂閱時,將無法透過 KKBOX 取消。


    【中華電信 emome】
    請以手機直撥 800,或以市話撥打 0800-080-090 申請。

    【中華電信MOD】
    請參考本頁下方的「取消透過中華電信 MOD 申購的服務」說明。

    【亞太電信】
    請以手機直撥 999,或以市話撥打 0809-050-982 申請。

    【台灣之星 TSTAR】
    請以手機直撥 123,或以市話撥打 0908-000-123 申請。

    【iTunes App Store】
    請參考本頁下方的「取消透過 iTunes App Store 的訂閱」說明。
    ※僅有透過 iTunes App Store 訂閱時,App Store 才會顯示相關訂購紀錄。
    若確定是透過 App Store 訂閱,但找不到 KKBOX 的訂閱紀錄,可能代表你不是透過目前登入的 Apple ID 訂閱的,請改登入其他 Apple ID 帳號。
    --------------------------

    ※提醒:
    ● 由於系統已準備進行請款作業,扣款日【前一天】及【當日】無法進行退租,請在扣款日隔天再申請。
    ● 訂購特殊優惠方案(例如:首二個月9元,活動規定需用滿三個月)時,在最低訂閱期滿之前無法取消訂閱。
    ● 透過中華電信「市內電話小額付款」、「Hinet ADSL / 撥接帳號」及「中華電信 839 小額付款訂閱超過一個月以上,退租後服務將於隔天終止,帳單費用按日計算至退租當日。
    ● 透過遠傳電信小額付款訂閱超過一個月以上,退租後服務將於隔天終止,帳單費用按日計算至退租當日。
    ● 部分信用卡方案將於優惠期後自動轉為月租方案。請務必於優惠期尚未屆滿之前辦理退租,方可避免往後每個月自動續扣的狀況。


    1. 登入 會員中心 →「我的方案」。
    ※出現以下畫面時,請點擊【下一步】即可。若發現登入到其他帳號,請點【以其他帳號登入】並改登入要取消訂閱的帳號。


    2. 點擊「方案管理」。


    3. 點擊「取消訂閱」。

    4. 選擇取消訂閱的原因,並且輸入 KKBOX 密碼後,點擊「確認取消訂閱」。


    5. 出現「你已成功取消 KKBOX 訂閱」則表示已成功取消訂閱。



    不確定你是否已經取消訂閱了?
    當 KKBOX App 內的帳號資訊下方有出現【到期日】資訊,即表示訂閱已取消,你可以放心的將剩餘期限使用完畢!
    各平台 App 查詢方式,請參閱下方的【查詢會員身份/到期日】說明。


    你知道嗎?KKBOX 還有提供免費聽服務,歡迎參考下述文章說明,來免費使用!



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