【台灣會員】取消訂閱 KKBOX


會員可以隨時透過 會員中心 取消/退租/退訂/終止 KKBOX 服務,但請留意透過 中華電信 emome/iTunes App Store 訂閱,將無法透過 KKBOX 取消。


【中華電信 emome】
請以手機直撥 800,或以市話請撥 0800-080-090 申請。

【iTunes App Store】
請參考本頁下方的「取消透過 iTunes App Store 的訂閱」說明。
※僅有透過 iTunes App Store 訂閱時,App Store 才會顯示相關訂購紀錄。
若確定是透過 App Store 訂閱,但找不到 KKBOX 的訂閱紀錄,可能代表你不是透過目前登入的 Apple ID 訂閱的,請改登入其他 Apple ID 帳號。
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※提醒:
● 由於系統已準備進行請款作業,扣款日【前一天】及【當日】無法進行退租,請在扣款日隔天再申請。
● 訂購特殊優惠方案(例如:首二個月9元,活動規定需用滿三個月)時,在最低訂閱期滿之前無法取消訂閱。
● 透過中華電信「市內電話小額付款」、「Hinet ADSL / 撥接帳號」及「中華電信 839 小額付款訂閱超過一個月以上,退租後服務將於隔天終止,帳單費用按日計算至退租當日。
● 透過遠傳電信小額付款訂閱超過一個月以上,退租後服務將於隔天終止,帳單費用按日計算至退租當日。


1. 登入 會員中心 →「我的方案」。
※出現以下畫面時,請點擊【繼續使用】進入下一步。若發現登入到其他帳號,請點【切換帳號】並改登入要取消訂閱的帳號。


2. 點擊「方案管理」。


3. 點擊「取消訂閱」。

4. 選擇取消訂閱的原因,並且輸入 KKBOX 密碼後,點擊「確認取消訂閱」。


5. 出現「你已成功取消 KKBOX 訂閱」則表示已成功取消訂閱。



不確定你是否已經取消訂閱了?
當 KKBOX App 內的帳號資訊下方有出現【到期日】資訊,即表示訂閱已取消,你可以放心的將剩餘期限使用完畢!
各平台 App 查詢方式,請參閱下方的【查詢會員身份/到期日】說明。

或許你是想問其他問題? 你可以參考


  1. 很抱歉,單筆訂購的交易無法中途申請退租,也無法按比例退費。

    如果因故暫時無法使用,請參考下方的【申請暫停/啟用服務】說明,病來信申請暫停服務(最多可以暫停180天,每組帳號限申請乙次)。


    KKBOX 沒有提供線上變更付費方式/方案的服務。
    要變更付費管道,或是要將月租方案改成計次行方案,請先取消目前的方案後,再透過 付費中心 重新訂購。

    請注意:
    1)特殊方案一旦終止訂閱後,將無法恢復訂購。
    2)透過 iTunes App Store 訂閱服務時,無法透過 KKBOX 端終止訂閱。取消方式請參考下方的【取消透過 iTunes App Store 的訂閱】。


    可能的原因有:

    【1】另有其他 KKBOX 帳號仍持續付費中
    不少使用者因為忙碌、或曾經幫親友家人申請白金會員來使用,加上時間久了也就忘了有其他的帳號仍持續付費中。
    建議你於第一時間來信提供付費資訊,我們將儘速查詢。

    【2】
    電信公司的結帳週期與出帳日不同
    電信業者通常採取「先使用後付費」的方式向使用者收費。
    由於每一間電信公司的結帳週期與出帳日均有所不同,會依照每個用戶帳單結算週期做出帳,所以在你辦理退租後,仍有可能會在之後電信帳單上看到 KKBOX 費用。
     ※例如:KKBOX 的最後扣款日是在今年1月,2月收到的帳單通常會列出1月份的費用,屆時才會顯示 KKBOX 相關款項。

    對於目前帳單上有 KKBOX 費用感到疑惑,建議先向電信公司確認該費用是否為前一個月份的款項,各家電信業者客服電話為:
    ■ 中華電信 - 手機直撥 800、或透過市話撥打 0800-080-090
    ■ 遠傳電信 - 手機直撥 888 / 123、或透過市話撥打 02-449-5888 / 02-449-5123
    ■ 台灣大哥大 - 手機直撥 188、或透過市話撥打 02-6606-2999
    ■ 台灣之星 - 手機直撥 123 (免費) 、或撥打 0908-000123 (行動計費) / 02-7703-4300

    仍有疑問?請將相關帳單畫面提供給我們,我們將儘速協助!


    點擊 KKBOX Windows 右上方的大頭照, 即會顯示目前登入的會員身分、會員註冊地區與到期日。
     ※訂閱 KKBOX(每月自動付款)時,到期日在終止訂閱後才會顯示。


    點擊 KKBOX Mac 右上方的大頭照,即會顯示目前登入的會員身分、會員註冊地區與到期日。
     ※訂閱 KKBOX(每月自動付款)時,到期日在終止訂閱後才會顯示。


    點擊 KKBOX 右下角的「更多」後,畫面上方即是目前帳號的會員身分、會員註冊地區與到期日。
     ※訂閱 KKBOX(每月自動付款),到期日在終止訂閱後才會顯示。


    點擊 KKBOX 右下角的「更多」後,畫面上方即是目前帳號的會員身分、會員註冊地區與到期日。
     ※訂閱 KKBOX(每月自動付款)時,到期日在終止訂閱後才會顯示。


    基於 Apple 的隱私權保密政策,必須由你親自到 iTunes App Store 取消訂閱,並無法由 KKBOX 為你終止。

    ※請留意※
    1)依照 iOS 版本的不同,取消訂閱步驟可能會有差異。請參閱 Apple 支援 詳細說明,或是聯繫 Apple。
    2)在「訂閱項目」中找不到 KKBOX 項目,且你有多組 Apple ID,請改登入其他 Apple ID 後,再次檢查訂閱項目。
    3)Apple 並不會立即通知 KKBOX 你已取消訂閱,系統會在訂閱到期後的 3~5 天收到通知,屆時才會更新訂閱狀態。
      在系統完成更新之前,會員中心、付費中心都可能顯示你目前仍然訂閱中。
    4)若希望重新訂購,必須等到 KKBOX 更新了訂閱狀態,才能重新訂購。
      例如:在取消訂閱畫面看到訂閱到期日為 7/1,須等到 7/4 或 7/5 後才能再訂購,或是等到 KKBOX App 跳出「請你升級白金會員」的訊息時,就可以重新購買了。

    【向APPLE 申請取消/關閉】
    1. 撥打服務電話:0800-095-988。
     (服務時間:周一~周五 9:00~21:00)

    2. 提供訂購的 Apple ID 並且告知要取消 KKBOX 的訂閱。

    【透過 iTunes 與 App Store 取消訂閱】

    1. 點擊 iOS 裝置上的「設定」→ 畫面上方的 Apple ID。


    2. 點擊「訂閱項目」。
    ※沒有看到「訂閱項目」,回到上一頁後,點擊「iTunes 與 App Store」→ Apple ID →「檢視 Apple ID」→「訂閱項目」。


    3. 點擊「KKBOX」。


    4. 點擊「取消訂閱」。


    5. 取消訂閱後,訂單下方將顯示訂閱的到期日。
    此日期僅代表透過 iTunes App Store 訂閱的到期日,並不是你的白金會員使用期限。

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