可能的原因有：

1. 另有其他 KKBOX 帳號仍持續付費中
   如果有透過多組 KKBOX 帳號訂閱，或是曾幫親友升級付費會員來使用，建議第一時間來信提供付費資訊，我們將儘速查詢。
   
   
2. 電信公司的結帳週期與出帳日不同
   電信業者通常採取「先使用後付費」的方式向使用者收費。
   
   由於每一間電信公司的結帳週期與出帳日均有所不同，會依照每個用戶帳單結算週期做出帳，所以在你辦理退租後，仍有可能會在之後電信帳單上看到 KKBOX 費用。
   例如：KKBOX 的最後扣款日是在今年1月，2月收到的帳單通常會列出1月份的費用，屆時才會顯示 KKBOX 相關款項。
   
   對於目前帳單上有 KKBOX 費用感到疑惑，建議先向電信公司確認該費用是否為前一個月份的款項。
   各家電信業者客服電話為：
   中華電信 - 中華電信市話／行動電話直撥 123、或撥打 0800-080-123
   遠傳電信 - 手機直撥 888 / 123、或透過市話撥打 02-449-5888 / 02-449-5123
   台灣大哥大 - 手機直撥 188、或透過市話撥打 02-6606-2999
   
   
3. 尚未取消 App Store 上的 KKBOX 訂閱
   請優先登入 會員中心 →「付費紀錄」查看近期的交易紀錄。
   
   如果近期都沒有透過 App Store 扣款的紀錄，研判是當時 Apple ID 的付款方式因故無法完成扣款，因此 Apple 通知我們終止你的服務。
   即使你已經透過其他管道重新訂購，之後當你 Apple ID 的付款方式【可以再次扣款】，Apple 就會針對當下「未取消訂閱」的服務繼續收取費用，但我們後續未收到 Apple 再次開通的通知，建議儘速確認 App Store 中的 KKBOX 訂閱狀態。
   
   發現訂閱尚未取消時，建議立可取消訂閱，並且向 Apple 申請退費。
   相關操作方法，請參考下方的【取消透過 iTunes App Store 訂閱的 KKBOX】及【如何向 Apple 申請退費】說明。

仍有疑問？請透過本頁下方的【回報問題】將相關帳單的畫面提供給我們，我們將儘速查詢確認。