已透過 App Store 付費，KKBOX 服務卻仍未開通
雖然你已透過 Apple 成功付費，但若 App Store 的交易訊號延遲、未及時回傳給 KKBOX，系統便無法第一時間為你開通服務。
別擔心！請先嘗試以下「手動上傳收據」步驟，通常即可立即啟動你的完整服務：
- 打開 KKBOX App，點擊右下角「我的」。
- 點擊右上角的齒輪（設定）圖示 → 選擇「查看方案」。
- 點擊「手動上傳 App Store 付費收據」，系統將會自動抓取並比對，確認無誤後服務會立即開通。
⚠️ 如果手動上傳後仍無法開通...
若嘗試上述步驟後依然無法使用，代表 KKBOX 確實未能接收到 Apple 的交易訊息。為了保障你的消費權益，建議你儘速向 Apple 申請退費，並改由其他管道（例如：KKBOX 付費中心）重新訂閱。
你可以透過以下兩種方式聯絡 Apple 處理退費：
方案 A：線上自主申請（最快速）
- 前往 Apple 回報問題網站 並登入你的 Apple ID。
- 在「我們可以為你提供什麼協助？」下拉選單中，選擇「要求退款」。
- 選擇你的退款原因，並點擊「下一步」。
- 勾選扣款的 KKBOX 項目，點擊「提交」，並靜候 Apple 審核通知。
方案 B：致電 Apple 客服
致電前請先準備好：進行購買的 Apple ID、扣款日期、扣款金額、App 名稱：KKBOX
- 台灣地區：0800-095-988
服務時間：星期一～星期日，上午 9 時～晚上 9 時 - 香港地區：(852) 800-908-988
服務時間：星期一至五，上午 9 時～晚上 9 時
星期六及日，上午 10 時～晚上 9 時
