已透過 iTunes App Store 付費,KKBOX 服務卻仍未開通


雖然你已經透過 iTunes App Store 付費成功,但如果 KKBOX 未收到 Apple 回傳交易完成的消息,KKBOX 服務就無法及時更新/開通。
請依照以下方式將 iTunes 付費收據手動回傳給 KKBOX,系統將自動比對回傳的收據,確認無誤後服務會立即開通!

1. 點擊右下角的「更多」→「訂閱方案」。
2. 點擊「手動上傳 iTunes 付費收據」。


3. 點擊本次已購買卻尚未開通的收據紀錄後,點擊右上方的「上傳」。


4. 上傳成功後,收據紀錄將顯示「已上傳」。


但如果查詢不到本次購買的收據紀錄、或是無法成功透過「手動上傳 iTunes 付費收據」上傳收據紀錄,建議可以依照以下兩種方式處理:
【方式1】
向 Apple 申請退費。

【方式2】
將 App Store 的訂閱取消完畢後,點擊本頁下方的【沒有】來信將以下兩項資訊提供給我們。我們確認資料正確無誤後,將為你開通使用天數。
● iTunes App Store 寄送給你的收據畫面截圖。
● 顯示 App Store 訂閱到期日(「2021年XX月XX日到期」)的畫面截圖,範例如下:

或許你是想問其他問題? 你可以參考


  1. 礙於 Apple 規定,我們並無法直接處理退款的申請,麻煩請參考以下方式並向 Apple 提出申請:

    【方法 1
    撥打電話聯繫 Apple 支援部門:
    ● 台灣地區:0800-095-988
     ※服務時間:星期一~星期日,上午 9 時~晚上 9 時

    ● 香港地區:(852) 800-908-988
     ※服務時間:星期一至五,上午 9 時~晚上 9 時
           星期六及日,上午 10 時~晚上 9 時
    提供 Apple ID、扣費的正確日期、扣款金額、App 名稱:KKBOX。


    【方法 2】
    1. 連結 Apple 回報問題 並登入你的 Apple ID。
    2. 於【我們可以為您提供什麼協助?】選擇「要求退款」→ 選擇退款的原因 →「下一步」。
    3. 點擊申請退款的項目後,點擊「提交」,並靜候 Apple 通知。


    歡迎直接透過 付費中心 訂購,不僅可免去額外的附加費用,還可以選擇不同的優惠!

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