【台灣會員】如何更換 KKBOX 方案？
- 現在使用的是個人方案，家人也想同時聽音樂，但又不想被其他人干擾，可以改買家庭方案嗎？
- 我是家庭方案的戶長（或成員），要單飛自己購買，可以嗎？
- 剛剛看到的方案感覺滿優惠的，能換方案嗎？
KKBOX 大部份的方案都是可以隨時進行方案轉換的，然而在變更你的方案之前，可以先參考以下會員常問的問題：
（如果你的疑問沒有列在其中，歡迎透過本頁下方的「回報問題」來信詢問，我們將協助你）
▼Q1：我可以只變更方案，但保留我目前的付費管道嗎？▼
A1：不行喔。KKBOX 無法直接調整你的扣款金額。
變更方案等同於「重新購買」，即使付費管道相同，你仍須親自完成新方案的購買流程，新訂單才能成立並開始扣款。
同時，為了你的個資安全，KKBOX 無法代為操作。
▼Q2：買新方案時，舊方案的剩餘費用會退還嗎？▼
A2：不會喔。KKBOX 不會依照比例退還現金。
但若你是在 KKBOX 官網購買新方案，系統會自動將【舊方案的剩餘天數】依價值比例，折算轉換為【新方案的天數】讓你馬上使用。（轉換範例請參考 Q3）
※規則不適用於家庭方案的子帳戶，購買新方案之前請參考 Q5 說明。
▼Q3：我目前已有方案（不論是每月自動續租或單筆計次），直接在官網改買新方案，會被重複扣款嗎？舊天數怎麼算？▼
A3：請放心，變更方案當下不會立刻扣款！只要你是透過 KKBOX 官網購買自動扣款方案（支援：信用卡、LINE Pay、街口、全支付、全盈支付），系統會自動將【舊方案的剩餘殘值】轉換為新方案天數。你會先接著使用這些轉換後的天數，等天數用完後，才會開始新方案的正式扣款。
※規則不適用於家庭方案的子帳戶，購買新方案之前請參考 Q5 說明。
依據你原本的方案類型，轉換邏輯如下：
💡 情境一：【每月自動續租】變更為【其他每月自動續租】
例如： 個人月租 $159 → 3人家庭月租 $229
計算邏輯：系統會將原方案「剩餘的天數價值」，除以新方案的「日單價」，轉換為新方案的天數。你的既有權益（價值）完全不會減少，且你可以馬上邀請家人加入！
舉例說明：假設你個人方案的剩餘價值，折算為家庭方案後等於 15天：
你的「下次扣款日」會直接從今天起往後延遲 15 天，這 15 天內你與家人皆可正常使用新方案。
購買當天不會扣款。
💡 情境二：【單筆（計次）方案】變更為【每月自動續租方案】
例如： 180天單筆方案 → 個人月租 $159
計算邏輯：系統會將單筆方案的「剩餘天數價值」，除以新月租方案的「日單價」，轉換為新月租的天數。由於新方案的每日單價可能不同，轉換後的可使用天數可能會增加或減少（不會是以 1:1 轉換），但總價值絕對保持不變。
實際範例：（如下圖所示）
你原本購買 $599 / 180天方案，用到剩下 98 天時，想改訂 $159 的月租方案：
1）計算舊方案每日價值：$599 ÷ 180天 ≈ $3.33／天
2）計算剩餘天數的總價值：$3.33 x 98天 = $326.34
3）轉換為新月租天數（新月租每日單價為 $159 ÷ 30天＝$5.3/天）：$326.34 ÷ $5.3 ≈ 62天
【💡 最終計算結果】
你的 98 天舊方案，會等值轉換為新方案的 62 天。變更當天完全不會扣款，系統會直接將你的「下次扣款日」往後延期 62 天！
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💡小撇步：你可以隨時登入 KKBOX 方案紀錄 →【我的方案】分頁，查詢轉換後系統推算出的「下次確切扣款日期與金額」喔！
▼Q4：我買了新方案，為什麼沒有延後扣款？原本的天數到哪裡去了？▼
A4：如果你是透過 App Store / Google Play / 電信公司 管道訂購新方案，由於 KKBOX 無法干涉上述第三方的扣款週期，因此系統會在開通新方案當下收取第一期費用，並將你原方案的剩餘天數「暫時凍結保留」。當你未來終止新方案後，這些保留的天數會重新開通讓你繼續使用。
※規則不適用於家庭方案的子帳戶，購買新方案之前請參考 Q5 說明。
▼Q5：我是家庭方案的「戶長」或「成員」，可以變更方案嗎？要注意什麼？▼
A5：可以。但依據你目前的「家庭身分」，系統調整與天數轉換的規則會有所不同，請參考以下說明：
- 如果你是【家庭戶長】想改買「個人方案」：改訂後，僅有戶長本人的剩餘天數會進行新舊方案的天數折算，子成員的服務將於當天立即終止。
- 如果你是【子帳戶成員】： 一旦自行改買其他方案，等同自願退出原家庭方案。原有的剩餘天數將直接歸零，無法進行新舊方案的天數折算。
- 如果你是【3人家庭戶長】想改買「6人家庭方案」：改訂後，主帳戶可再額外邀請 3 名新成員，既有成員的權益與綁定完全不受影響。
- 如果你是【6人家庭戶長】想改買「3人家庭方案」：改訂後，由於名額縮減，戶長須親自手動剔除 3 名成員。被剔除成員的服務將於當日立即終止，其餘留下的成員則不受影響。
▼Q6：我的電信公司有推出優惠方案，我可以透過 KKBOX 頁面操作訂購嗎？▼
A6：不行喔。電信公司推出的優惠方案可能有合約限制，無法透過 KKBOX 訂購，需請你向電信公司申請。
▼Q7：我現訂購的是電信公司方案，我可以透過 KKBOX 頁面變更到其他方案嗎？▼
A7：不行喔。若你目前是透過中華電信（行動門號加值/MOD）、台灣大哥大、遠傳電信等訂閱特殊優惠或綁約方案，必須先向該電信業者申請退租，待外包管道關閉後，方可透過 KKBOX 官網購買新方案。
為了讓你順利變更，我們提供以下兩種變更方案的方式，請依你的需求評估：
| 變更方法 | 優點 | 缺點 |
|---|---|---|
| 先取消，再買新方案 | 💡適合想先把舊方案天數用完、不急著體驗新方案的人。 》取消方法，請參考 各管道取消訂閱說明。 | ⚠️需要手動操作「取消」與「重新購買」兩個步驟。若天數到期後忘記購買，音樂服務將會暫停。 |
| 不取消，直接買新方案 | 💡適合想立刻升級、不想分兩次操作的人。系統會自動幫你轉算天數，無縫接軌。 | 🛑（Apple用戶注意）若你原方案是透過 App Store 訂閱，必須親自去 Apple 取消訂閱，否則會被雙重扣款！ |
🚨直接改購買新方案的步驟與重要提醒：
- 前往變更：登入 付費中心，或點選 KKBOX 方案紀錄 →【我的方案】分頁中的「變更方案」按鈕。
- 選擇方案：選定新方案及付費管道後，點選「下一步」。
- 確認轉換天數：畫面將顯示舊方案折算後的新方案天數。請務必仔細確認，一旦按下購買即代表同意方案轉換，且無法復原。
若有疑問請勿付款，請點選頁面下方「回報問題」聯繫客服。 - 完成啟用：支付成功後，即可享有新方案權益。
⚠️原本是用 App Store 訂閱 KKBOX 的會員請注意：
當你使用「直接改買新方案」後，KKBOX 系統沒有權限幫你終止 Apple 端的自動扣款！請你務必、一定要回到「訂閱項目」 中，確認 KKBOX 的訂閱已顯示「已取消」！若未手動取消導致 Apple 續扣費用，你必須自行向 Apple 申請退費，KKBOX 無法代為退款！
