アカウントが乗っ取られた場合には?


お使いのKKBOXアカウントへ第三者による不正アクセスの疑いがある場合は、速やかにマイページへログインし、以下の手順でアカウントの保護を行ってください。

■ Facebook /Apple IDとの連携を解除

  1. マイページにログイン後、「KKサービスとキュリティ」を選択します。
  2. 「Appleアカウント」または「Facebookアカウント」の右側にある「連携解除」をクリックします。



■パスワードの変更

  1. マイページのメニューから「パスワード変更」を選択します。
    現在のパスワードと新しく設定したいパスワードを入力し、「パスワード変更」をクリックします。
    ※他のサービスなどで使用したことのない、パスワードを設定することを推奨します。
    ※パスワードは8文字以上で設定してください。
    ※アルファベットの大文字・小文字は区別されますので、入力の際はご注意ください。


  2. 「パスワードを正常に変更した後、他のデバイスからログアウト?」という確認メッセージが表示されたら、「はい」をクリックしてすべてのデバイスからログアウトします。

    その後、新しく設定したパスワードで再度ログインを行ってください。


お役に立ちましたか?
参考にならない場合は【いいえ】を選択し、カスタマーサービスまでお問合せしてください。

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※ こちらに技術的なご質問などをいただきましてもご返答する事ができません。何卒ご了承いただきますようお願いいたします。