【iOS】KKBOXがクラッシュした場合には


クラッシュが発生した原因を調査するため、下記手順にてクラッシュログをご提供ください。

1. iPhone の「設定」→「プライバシー」をタップします。
2. 画面の下方にある「解析および改善」→「解析データ」を選択します。
3. 「KKBOX」までスクロールし、クラッシュした日時近くに作成されたファイル名(KKBOX-YYYY-MM-DD-HHMMSS.ips)をタップします。
 ※YYYY-MM-DDの部分は日付です。
4. 画面右上のシェアアイコンをタップします。
5. メールアプリを起動し、jp-customer-support@kkbox.com 宛にファイルを送信します。
 ※メールの件名に KK ID を入力してください。
6. ステップ5によりログを送信後、本ページの下方にある【いいえ】によりカスタマーサービスをご連絡ください。

お役に立ちましたか?
参考にならない場合は【いいえ】を選択し、カスタマーサービスまでお問合せしてください。

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