已透过 iTunes App Store 付费,KKBOX 服务却仍未开通


虽然你已经透过 iTunes App Store 付费成功,但如果 KKBOX 未收到 Apple 回传交易完成的消息,KKBOX 服务就无法及时更新/开通。

请依照以下方式将 iTunes 付费收据手动回传给 KKBOX,系统将自动比对回传的收据,确认无误后服务会立即开通!

1. 点击右下角的「更多」→「订阅方案」。
 ※KKBOX iOS 7.6.0 以前的版本:
  请点击「我的音乐库」左上方的齿轮图示 (设定) → 「帐号」→「付费方案」将收据回传即可。


2. 点击「手动上传 iTunes 付费收据」。


3. 点击本次已购买却尚未开通的收据纪录后,点击右上方的「上传」。


4. 上传成功后,收据纪录将显示「已上传」。


但如果查询不到本次购买的收据纪录、或是无法成功透过「手动上传 iTunes 付费收据」上传收据纪录,建议可以依照以下两种方式处理:
1. 联络 Apple 申请退费。
2. 透过 线上客服快易通 来信反应的同时,将 iTunes Store 寄送的购买收据画面提供给我们。

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※ 请注意! 此为自动化系统,将无法针对使用或技术上的问题提供任何回覆。