歌单／歌曲不见了
请先确认消失的歌曲／歌单为「离线歌曲」或「我的歌单」。
【1】消失的是「我的歌单」
KKBOX 提供歌单自动同步的功能，方便你透过装置【A】编辑了歌单，编辑后的歌单资料将会自动同步至装置【B】上。
假设你曾透过装置【A】删除了歌曲／歌单，当你改登入装置【B】时，就不会再找到该资讯。
发生此状况时，请在第一时间透过本页下方的【没有】回报，我们将儘速协助。
【2】消失的是「离线歌曲」
如果曾移除过 KKBOX App，离线歌曲档案将会连同 App 一併清除。
如果没有重新安装，研判可能是因为离线歌曲的数量已超过上限，此时系统会从最少收听的歌曲开始删除
※请留意：
由于离线歌曲是存放在装置上的，一旦档案被删除后，我们无法透过任何方式恢復，麻烦请重新下载。
请先确认消失的歌曲／歌单为「离线歌曲」或「我的歌单」。
【1】消失的是「我的歌单」
KKBOX 提供歌单自动同步的功能，方便你透过装置【A】编辑了歌单，编辑后的歌单资料将会自动同步至装置【B】上。
假设你曾透过装置【A】删除了歌曲／歌单，当你改登入装置【B】时，就不会再找到该资讯。
发生此状况时，请在第一时间透过本页下方的【没有】回报，我们将儘速协助。
【2】消失的是「离线歌曲」
如果你曾执行以下操作，离线歌曲档案会被清除。
1）移除 KKBOX App
2）透过手机中的「设定」→「应用程式」→「KKBOX」执行「清除快取」及「清除资料」
2）透过手机中的「设定」→「应用程式」→「KKBOX」执行「清除快取」及「清除资料」
如果没有执行过上述操作，可能造成离线歌曲消失的可能原因有：
1）变更手机（装置）
2）离线歌曲数量已超过上限，此时系统会从最少收听的歌曲开始删除
3）如果储存位置是设定在记忆卡，可能是记忆卡损毁或接触不良无法读取资料，建议重新插拔记忆卡试试。
※请留意：离线歌曲是存放在装置上的。一旦歌曲被删除后，我们无法透过任何方式恢復，麻烦请重新下载。
※请留意：离线歌曲是存放在装置上的。一旦歌曲被删除后，我们无法透过任何方式恢復，麻烦请重新下载。
请先确认消失的歌曲／歌单为「离线歌曲」或「我的歌单」。
【1】消失的是「我的歌单」
KKBOX 提供歌单自动同步的功能，方便你透过装置【A】编辑了歌单，编辑后的歌单资料将会自动同步至装置【B】上。
假设你曾透过装置【A】删除了歌曲／歌单，当你改登入装置【B】时，就不会再找到该资讯。
发生此状况时，请在第一时间透过本页下方的【没有】回报，我们将儘速协助。
【2】消失的是「离线歌曲」
如果曾移除过 KKBOX App，离线歌曲档案将会连同 App 一併清除。
如果没有重新安装，研判可能是因为离线歌曲的数量已超过上限，此时系统会从最少收听的歌曲开始删除
※请留意：
由于离线歌曲是存放在装置上的，一旦档案被删除后，我们无法透过任何方式恢復，麻烦请重新下载。
【3】仅有 KKBOX Windows上的歌单内容是空白的
仅有 KKBOX Windows 正式版（7.X）上的歌单内容是空白的（但其他装置上的歌单内容可以正常显示）时，请将 KKBOX Windows 完整删除后重新安装，应可排除状况。
方法如下：
※移除 KKBOX 将连同删除以下载的离线歌曲、播放纪录...等资讯，请于重新安装 KKBOX 后，将歌曲重新下载。
1）移除既有的 KKBOX 版本后，重新开机。
》Win 7、Win 8：点选「开始」 → 「控制台」 → 「新增或移除程式」 → 选择「KKBOX」→ 选择「移除」
》Win 10：点选左下角「开始」 → 「设定」 → 「系统」 → 点选左侧「应用程式与功能」 → 选择「KKBOX」 → 点选「解除安装」
※电脑上若有多个 KKBOX 版本，建议全部移除。
2）选择你的作业系统来重新下载：
Windows 10・Windows 11
Windows 7 SP1, Windows 8.1
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