歌单／歌曲不见了
请先确认消失的歌曲／歌单为「离线歌曲」或「我的歌单」。
【1】消失的是「我的歌单」
KKBOX 提供歌单自动同步的功能，方便你透过装置【A】编辑了歌单，编辑后的歌单资料将会自动同步至装置【B】上。
假设你曾透过装置【A】删除了歌曲／歌单，当你改登入装置【B】时，就不会再找到该资讯。
发生此状况时，请在第一时间透过本页下方的【没有】回报，我们将儘速协助。
【2】消失的是「离线歌曲」
如果曾移除过 KKBOX App，离线歌曲档案将会连同 App 一併清除。
如果没有执行过上述操作，可能造成离线歌曲消失的可能原因有：
1）变更手机（装置），离线歌曲将不会自动同步至其他装置上，请透过新装置重新下载。
2）离线歌曲数量已超过上限，此时系统会从最少收听的歌曲开始删除。请参考下方的【存放歌曲的上限设定】调整设定。
※请留意：
由于离线歌曲是存放在装置上的，一旦档案被删除后，我们无法透过任何方式恢復，请重新下载。
请先确认消失的歌曲／歌单为「离线歌曲」或「我的歌单」。
【1】消失的是「我的歌单」
KKBOX 提供歌单自动同步的功能，方便你透过装置【A】编辑了歌单，编辑后的歌单资料将会自动同步至装置【B】上。
假设你曾透过装置【A】删除了歌曲／歌单，当你改登入装置【B】时，就不会再找到该资讯。
发生此状况时，请在第一时间透过本页下方的【线上交谈／回报问题】回报，我们将儘速协助。
【2】消失的是「离线歌曲」
如果你曾执行以下操作，离线歌曲档案会被清除。
1）移除 KKBOX App
2）透过手机中的「设定」→「应用程式」→「KKBOX」执行「清除快取」及「清除资料」。
2）透过手机中的「设定」→「应用程式」→「KKBOX」执行「清除快取」及「清除资料」。
如果没有执行过上述操作，可能造成离线歌曲消失的可能原因有：
1）变更手机（装置），离线歌曲将不会自动同步至其他装置上，请透过新装置重新下载。
2）离线歌曲数量已超过上限，此时系统会从最少收听的歌曲开始删除。请参考下方的【存放歌曲的上限设定】调整设定。
3）如果储存位置是设定在记忆卡，可能是记忆卡损毁或接触不良无法读取资料，建议重新插拔记忆卡试试。
※将存放有离线歌曲音档的 SD 卡转移至其他装置上后，KKBOX 并无法正常读取该 SD 卡上的资讯。请透过新装置重新下载。
※请留意：
离线歌曲是存放在装置上的。一旦歌曲被删除后，我们无法透过任何方式恢復，请重新下载。
※将存放有离线歌曲音档的 SD 卡转移至其他装置上后，KKBOX 并无法正常读取该 SD 卡上的资讯。请透过新装置重新下载。
※请留意：
离线歌曲是存放在装置上的。一旦歌曲被删除后，我们无法透过任何方式恢復，请重新下载。
请先确认消失的歌曲／歌单为「离线歌曲」或「我的歌单」。
【1】消失的是「我的歌单」
KKBOX 提供歌单自动同步的功能，方便你透过装置【A】编辑了歌单，编辑后的歌单资料将会自动同步至装置【B】上。
假设你曾透过装置【A】删除了歌曲／歌单，当你改登入装置【B】时，就不会再找到该资讯。
发生此状况时，请在第一时间透过本页下方的【线上交谈／回报问题】回报，我们将儘速协助。
【2】消失的是「离线歌曲」
离线歌曲是存放在装置上，一旦档案被删除后，我们无法透过任何方式恢復，麻烦请重新下载。
离线歌曲的档案会在执行以下操作时一併清除：
1）移除 KKBOX App。
2）在新 KKBOX Windows（版本 23.X）上清除快取资讯（KKBOX 左上角的「...」→「疑难排解」→「清除快取并重新启动」）。
#歌单不见 #歌单消失 #歌曲不见 #歌曲消失
请先确认消失的歌曲／歌单为「离线歌曲」或「我的歌单」。
【1】消失的是「我的歌单」
KKBOX 提供歌单自动同步的功能，方便你透过装置【A】编辑了歌单，编辑后的歌单资料将会自动同步至装置【B】上。
假设你曾透过装置【A】删除了歌曲／歌单，当你改登入装置【B】时，就不会再找到该资讯。
发生此状况时，请在第一时间透过本页下方的【线上交谈／回报问题】回报，我们将儘速协助。
【2】消失的是「离线歌曲」
离线歌曲是存放在装置上，一旦档案被删除后，我们无法透过任何方式恢復，麻烦请重新下载。
离线歌曲的档案会在执行以下操作时一併清除：
1）移除 KKBOX App。
2）在新 KKBOX Windows（版本 23.X）上清除快取资讯（KKBOX 左上角的「...」→「疑难排解」→「清除快取并重新启动」）。
#歌单不见 #歌单消失 #歌曲不见 #歌曲消失
KKBOX 提供歌单自动同步的功能，方便你透过装置【A】编辑了歌单，编辑后的歌单资料将会自动同步至装置【B】上。
假设你曾透过装置【A】删除了歌曲／歌单，当你改登入装置【B】时，就不会再找到该资讯。
发生此状况时，请在第一时间透过本页下方的【线上交谈／回报问题】回报，我们将儘速协助。
