歌单／歌曲不见了
请先确认消失的歌曲／歌单为「离线歌曲」或「我的歌单」。
【1】消失的是「我的歌单」
KKBOX 提供歌单自动同步的功能，方便你透过装置【A】编辑了歌单，编辑后的歌单资料将会自动同步至装置【B】上。
假设你曾透过装置【A】删除了歌曲／歌单，当你改登入装置【B】时，就不会再找到该资讯。
发生此状况时，请在第一时间透过本页下方的【没有】回报，我们将儘速协助。
【2】消失的是「离线歌曲」
如果曾移除过 KKBOX App，离线歌曲档案将会连同 App 一併清除。
如果没有重新安装，研判可能是因为离线歌曲的数量已超过上限，此时系统会从最少收听的歌曲开始删除
※请留意：
由于离线歌曲是存放在装置上的，一旦档案被删除后，我们无法透过任何方式恢復，麻烦请重新下载。
请先确认消失的歌曲／歌单为「离线歌曲」或「我的歌单」。
【1】消失的是「我的歌单」
KKBOX 提供歌单自动同步的功能，方便你透过装置【A】编辑了歌单，编辑后的歌单资料将会自动同步至装置【B】上。
假设你曾透过装置【A】删除了歌曲／歌单，当你改登入装置【B】时，就不会再找到该资讯。
发生此状况时，请在第一时间透过本页下方的【没有】回报，我们将儘速协助。
【2】消失的是「离线歌曲」
如果你曾执行以下操作，离线歌曲档案会被清除。
1）移除 KKBOX App
2）透过手机中的「设定」→「应用程式」→「KKBOX」执行「清除快取」及「清除资料」
2）透过手机中的「设定」→「应用程式」→「KKBOX」执行「清除快取」及「清除资料」
如果没有执行过上述操作，可能造成离线歌曲消失的可能原因有：
1）变更手机（装置）
2）离线歌曲数量已超过上限，此时系统会从最少收听的歌曲开始删除
3）如果储存位置是设定在记忆卡，可能是记忆卡损毁或接触不良无法读取资料，建议重新插拔记忆卡试试。
※请留意：离线歌曲是存放在装置上的。一旦歌曲被删除后，我们无法透过任何方式恢復，麻烦请重新下载。
※请留意：离线歌曲是存放在装置上的。一旦歌曲被删除后，我们无法透过任何方式恢復，麻烦请重新下载。
请先确认消失的歌曲／歌单为「离线歌曲」或「我的歌单」。
【1】消失的是「我的歌单」
KKBOX 提供歌单自动同步的功能，方便你透过装置【A】编辑了歌单，编辑后的歌单资料将会自动同步至装置【B】上。
假设你曾透过装置【A】删除了歌曲／歌单，当你改登入装置【B】时，就不会再找到该资讯。
发生此状况时，请在第一时间透过本页下方的【没有】回报，我们将儘速协助。
【2】消失的是「离线歌曲」
如果曾移除过 KKBOX App，离线歌曲档案将会连同 App 一併清除。
如果没有重新安装，研判可能是因为离线歌曲的数量已超过上限，此时系统会从最少收听的歌曲开始删除
※请留意：
由于离线歌曲是存放在装置上的，一旦档案被删除后，我们无法透过任何方式恢復，麻烦请重新下载。
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