• 24bit/192kHz，其中的 24 bit 指的是「2 的 24 次方」來記錄聲音的強弱輕重變化，而「Hz」是頻率，用於聲音的數位取樣，定義為 1 秒內作多少次取樣。
• 192kHz 是 1 秒內作出 192,000 次的取樣點位，取樣點越多失真會越低，更能真誠還原音樂的細節。一般 CD 就是採用 16bit /44.1Khz 規格來製作音檔。
• 320K 為 320kbps 的簡稱，代表壓縮後每秒傳輸音檔大小，320kbps 則代表每秒用 320kb(40Kb)傳輸音檔細節。

KKBOX 提供的音質有 24 bit（Hi-Res 音質）、16bit CD（Hi-Fi）音質、320K、192K、128K 音質。其中 320K、192K、128K 三種音質為了讓音檔更有效率的傳輸，壓縮了音檔，數字越大則音樂細節會越豐富。
KKBOX 無損音質相對於一般音質保留了更多音樂的細節，但聽到的差異程度會隨著你聆聽的設備而有不同。

用說的難以想像？音質用「看」的感覺大概就是～

聆聽的感受是相對主觀的，跟先天聽覺條件有關，也跟聆聽音樂所使用的設備相關，不妨多聽幾首24bit Hi-Res音質歌曲喚醒耳朵的敏感度，或是嘗試用更好的耳機、音響設備也都會讓你有更佳的體驗喔。

KKBOX 目前提供超過 4,000 萬首 16bit CD 無損歌曲，以及超過 300 萬首 24bit Hi-Res 無損歌曲，供你享受極致的聆聽體驗；而無損歌曲數目亦會不斷增加。

• 作業系統：Android 6、iOS 13、Windows 10 (64-bit)、macOS 10.15 以上版本使用。
• 各裝置內的 KKBOX 版本須高於下列版本才能使用無損音質：
  Android：6.7.62，點此更新
  iOS：7.8.90，點此更新
  Windows，點此更新
  Mac，點此更新
  使用 Web Player 即可透過網頁版直接聆聽
  Apple TV 6.3.40
  Android TV

16bit CD（Hi-Fi）音質
各裝置內的 KKBOX 版本須高於下列版本才能使用無損音質：
Chromecast（2代及3代）、Chromecast audio、Chromecast Ultra、Chromecast built-in（原 Google Cast。韌體版本需為 1.36以上）、AirPlay
註一：Android TV 內建的 Chromecast（Chromecast built-in）及 Chromecast with Google TV 因目前無法解析無損音質，暫時無法支援。
註二：投放至裝置播放後，原本出現在 KKBOX App 播放畫面上的 320K、Hi-Fi...等的音質符號將會消失。

24bit Hi-Res 音質
由於 AirPlay 及 Chromecast 裝置在投放 24bit Hi-Res 音質有不穩定的情況，暫時不提供支援。

以一首5~6分鐘的音檔來說：

• 128K 音質一首歌約耗用 3~4MB
• 320K 音質一首歌約耗用 7~10MB
• 16bit CD（Hi-Fi）音質一首歌約耗用 20~40MB
• 24bit Hi-Res 音質一首歌約耗用 50~100MB

KKBOX 無損音質個人方案為每月 299 元。無損音質 3人家庭方案每月 360 元。

無損音質提供保留更多細節的原音重現，也需要更高的傳輸及儲存成本，但只要用不到一張 CD 的價格，即可享受隨選隨聽超過 4,000 萬首CD（Hi-Fi）音質、破百萬首 24bit Hi-Res 歌曲。

歡迎至 KKBOX 官網 使用信用卡、街口支付、Easy Wallet（悠遊付）購買，個人方案也可以透過 7-11 iBON 機台、PChome、中華電信 申購！

若你原本綁約的是中華電信的 KKBOX 方案，需請你直接到中華電信門市升級為無損方案。
若是其他電信方案，需請你直接到電信門市退租原有方案後，再回到 KKBOX 官網 訂購無損方案。

原本是 KKBOX 月租或計次會員，訂購 KKBOX 無損音質方案後會即刻生效，系統會在你要選購無損音質方案的當下，自動將剩餘天數轉換為新方案可使用的天數，既有的剩餘天數不會浪費掉喔！

首先，KKBOX 無法直接恢復你原本訂購的方案。
你可以透過 會員中心 的「我的方案」→「方案管理」查看可否再次訂購原本的方案。當你重新訂購方案後，新方案會立即生效，系統會自動將剩餘天數轉換為新方案可使用的天數，既有的剩餘天數不會浪費！

但如果你原本訂購的方案是特殊優惠方案（例如：XX 信用卡優惠、期間限定優惠...等方案），一旦優惠方案已經結束，則無法再次購買，還請參考當期的方案內容。
部分優惠方案僅能購買一次，請務必查看優惠條款及細則。

無論是購買標準音質或無損音質方案，體驗天數都不會保留，建議在體驗期即將結束時再申租。

不行喔。KKBOX 沒有提供補差額升級方案的服務。
請先透過 會員中心 的「我的方案」確認你的付費管道後，參考以下的方式升級無損音質方案。

1. 目前是透過「信用卡」訂閱 KKBOX 服務：
   你可以透過 會員中心 →「我的方案」→「方案管理」→「變更方案」並依照畫面指示變更至無損音質方案。
   
   
2. 目前是透過「信用卡以外」（例如：電信小額付費／Google Play／iTunes App Store...等）的付費管道訂閱 KKBOX：
   你必須先中止既有的方案，才能改訂閱無損音質方案。

請更新 KKBOX APP 至最新版本，並重新登入 KKBOX APP，應該就可以透過以下方法選擇無損音質：

• 手機版：點選右下角「我的」→ 畫面右上角的齒輪圖示 →「播放設定」→「音質」→ 點選想要的音質。
• 桌面版：點選右上角的大頭照 →「設定」→ 選擇想要的音質。
• Web Player（網頁版本）：點選右上角的大頭照 →「設定」→ 選擇想要的音質。

會有這種狀況有幾種可能：

1. 該首歌曲仍未有無損音質授權或音檔
2. 你正使用「一起聽」功能，而該功能目前無法支援無損音質
3. 變更音質設定後，會在播放完兩首歌後生效

離線歌曲需要播放後才會取得音質資訊顯示。
升級至無損會員後，由於離線歌曲原為非無損音質，需要麻煩你先上線並且重新播放歌曲，系統會根據你下載的設定重新下載無損音質歌曲。

訂購無損方案後，你可透過歌名後方的圖示判斷歌曲的最高支援音質。

•  金色 表示最高支援 24bit Hi-Res 無損音質。
•  藍色 表示最高支援 16bit CD 無損音質。