查詢／變更電子發票
無論是單筆訂購、每月自動扣款方案，透過 KKBOX 官方付費中心訂購時，將需要先選擇發票的形式，方能完成訂購。
而發票分為「發票捐贈」、「二聯式電子發票」和「三聯式發票」三種類型。二聯發票是開給個人消費者（沒有統一編號，可以進行統一發票對獎），三聯式發票適用於公司行號申請報帳使用（有統一編號，不可進行統一發票對獎）；捐贈發票就如字面上的意思，將發票捐贈給列表中的任一捐贈單位。
簡單來說：
- 需要報帳：購買的當下請選擇「三聯式發票」。
- 一般購物、個人消費：購買的當下請選擇「二聯式電子發票」（電子發票將由 ezPay 電子發票加值服務平台代為寄出），也可以選擇歸戶至共通性載具（手機條碼／載具）。
- 要支持社會福利機構：購買的當下請選擇「發票捐贈」並自下拉式選單選擇你要捐贈的單位。
就可以了！
本篇文章將介紹發票相關的查詢及異動方法。
- 要將發票進行歸戶，或是改歸戶至其他載具，請參考 電子發票載具歸戶說明。
- 了解中獎發票的領獎方式，請參考：透過全家 FamiPort 列印兌換中獎發票、雲端發票兌換方式。
▼如何查詢發票？▼
透過 KKBOX 官網並使用信用卡／Easy Wallet 悠遊付／全支付／全盈支付／街口支付 訂購的發票是由 KKBOX 開立，可以透過 KKBOX 查詢。
查詢方法如下：
- 登入 會員中心 後，點擊「付費紀錄」→ 訂單右側的「詳情」。
- 點擊發票編號，即可連結至ezpay 後台。
- 連結至 ezpay 後台後，輸入「發票號碼」、「開立日期」與「隨機碼」三個資訊就能查看發票明細。
如果不確定你是否捐贈了發票時，可透過此面中的「捐贈碼註記」欄位中可判別是否為捐贈發票。當欄位中沒有資訊，即表示該發票沒有捐贈給任何單位。
已捐贈的發票無法進行歸戶，須先將發票改為「二聯式發票」後，於次期的發票開立後，即可設定歸戶。
▼查不到發票資訊▼
透過 KKBOX 官網並使用信用卡／Easy Wallet 悠遊付／全支付／全盈支付／街口支付 訂購時，發票將在訂購完成的 1 ~ 2 個工作天（不包含例假日、國定假日）後開立。
但如果是透過 iTunes App Store／Google Play／電信公司...等第三方平台訂閱，發票將由代扣單位開立，無法透過 KKBOX 會員中心 查詢。
有發票相關問題，請洽詢代扣單位，也可以優先參考以下官方說明：
▼沒有收到電子發票▼
透過 KKBOX 官網並使用信用卡／Easy Wallet 悠遊付／全支付／全盈支付／街口支付 訂購時，發票是由 KKBOX 開立，並委託 ezPay 電子發票加值服務平台代為寄出【電子發票開立通知信】（此通知信並無法由 KKBOX 重新寄送），如果沒有收到電子發票，請查看信箱的垃圾信件匣，或是登入 會員中心 查看發票內容。
溫馨提醒：如果你的付費帳號是手機門號，或是已失效的 email 信箱，請盡速登入 會員中心 更新新聯絡信箱，確保日後能即時收到電子發票。
▼如何變更發票類型？▼
無論是要將「發票捐贈」改為「二／三聯式發票」，或是要將「二聯式電子發票」改為「三聯式發票」...等變動，請留意已開立的發票無法進行任何變更。
如果訂閱的是自動續約（月／年租）方案，我們可以協助變更【次期及往後】的發票類型，請儘速來信客服中心申請。
來信時，請務必從「問題類型」選擇要變更的發票類型，並填妥相關資料，以利我們儘速為你處理。
▼沒有收到電子發票中獎通知▼
在訂閱（付費）時選擇使用「共通性載具（手機條碼）」，或你已將電子發票進行了歸戶，中獎發票將由財政部通知、兌獎，不再由 KKBOX 發送中獎通知。
請至 財政部電子發票整合服務平台 確認中獎資訊，或撥打電子發票服務專線：0800-521-988 查詢。
若使用「會員載具（未歸戶）」，KKBOX 將依中獎清冊，並透過 email 通知得獎者。
溫馨提醒：如果你的付費帳號是手機門號，或是已失效的 email 信箱，請盡速登入 會員中心 更新新聯絡信箱，確保日後能即時收到通知。
