查詢／變更電子發票
本篇文章將介紹發票相關的查詢及異動方法。
- 要將發票進行歸戶，請參考 電子發票載具歸戶說明。
- 了解中獎發票的領獎方式，請參考：透過全家 FamiPort 列印兌換中獎發票、雲端發票兌換方式。
▼如何查詢發票？▼
透過 KKBOX 官網並使用信用卡／Easy Wallet 悠遊付／全支付／全盈支付／街口支付 訂購的發票是由 KKBOX 開立，可以透過 KKBOX 查詢。
查詢方法如下：
- 登入 會員中心 後，點擊「付費紀錄」→ 訂單右側的「詳情」。
- 點擊發票編號，即可連結至ezpay 後台。
- 連結至 ezpay 後台後，輸入「發票號碼」、「開立日期」與「隨機碼」三個資訊就能查看發票明細。
如果不確定你是否捐贈了發票時，可透過此面中的「捐贈碼註記」欄位中可判別是否為捐贈發票。當欄位中沒有資訊，即表示該發票沒有捐贈給任何單位。
已捐贈的發票無法進行歸戶，須先將發票改為「二聯式發票」後，於次期的發票開立後，即可設定歸戶。
▼查不到發票資訊▼
透過 KKBOX 官網並使用信用卡／Easy Wallet 悠遊付／全支付／全盈支付／街口支付 訂購時，發票將在訂購完成的 1 ~ 2 個工作天（不包含例假日、國定假日）後開立。
但如果是透過 iTunes App Store／Google Play／電信公司...等第三方平台訂閱，發票將由代扣單位開立，無法透過 KKBOX 會員中心 查詢。
有發票相關問題，請洽詢代扣單位，也可以優先參考以下官方說明：
▼沒有收到電子發票▼
透過 KKBOX 官網並使用信用卡／Easy Wallet 悠遊付／全支付／全盈支付／街口支付 訂購時，發票是由 KKBOX 開立，並委託 ezPay 電子發票加值服務平台代為寄出【電子發票開立通知信】（此通知信並無法由 KKBOX 重新寄送），如果沒有收到電子發票，請查看信箱的垃圾信件匣，或是登入 會員中心 查看發票內容。
溫馨提醒：如果你的付費帳號是手機門號，或是已失效的 email 信箱，請盡速登入 會員中心 更新新聯絡信箱，確保日後能即時收到電子發票。
▼如何變更發票類型？▼
有變更次期及往後的發票類型的需求，請儘速來信客服中心申請。請留意：已開立的發票已無法進行變更。
來信時，請務必從「問題類型」選擇要變更的發票類型，並填妥相關資料，以利我們儘速為你處理。
▼沒有收到電子發票中獎通知▼
在訂閱（付費）時選擇使用「共通性載具（手機條碼）」，或你已將電子發票進行了歸戶，中獎發票將由財政部通知、兌獎，不再由 KKBOX 發送中獎通知。
請至 財政部電子發票整合服務平台 確認中獎資訊，或撥打電子發票服務專線：0800-521-988 查詢。
若使用「會員載具（未歸戶）」，KKBOX 將依中獎清冊，並透過 email 通知得獎者。
溫馨提醒：如果你的付費帳號是手機門號，或是已失效的 email 信箱，請盡速登入 會員中心 更新新聯絡信箱，確保日後能即時收到通知。
