無法順利進入藍新金流系統（即是輸入信用卡資訊的畫面）時，請先確認：

• 使用的瀏覽器必須是 Google Chrome 38、Firefox 27 或 Safari 7 以上之版本，或 Microsoft Edge（任一版本皆可），並已啟用 TLS 1.2 以上之加密通訊協定。
• （透過行動裝置訂購時）作業系統為 Android 5.0（含）、iOS 8.0 以上版本。

進入藍新金流系統後，無法完成訂購的可能原因如下：
1. 未勾選「本人同意本信用卡自下次交易起由 KKBOX 商店向第三方金流平台發動信用卡授權指示」。


2. 信用卡/金融卡尚未開啟「網路交易」功能。詳情請洽發卡銀行。
3. 信用卡卡別（VISA、Master...等）選擇錯誤。
4. 信用卡資料（卡號、有效期限...等）輸入有誤。
5. 當下 KKBOX 系統與合作銀行的系統連線發生錯誤或忙碌，請稍後再重新進行一次。

同時，一旦成功進入藍新金流系統後，請務必停留在購買的畫面（不要切換至其他 App、或提早關閉購買畫面），並於進入畫面的10分鐘內完成訂購流程，以利系統能完成你的訂單。
仍無法完成訂購，建議先洽詢信用卡公司了解可能的原因。

如果急需使用 KKBOX，或是銀行端無法協助排除問題，我們亦提供多元付費方式供你選擇，你可以改使用其他付費管道、購買儲值卡...等方式訂購。
或是透過下方的【線上交談／回報問題】告知你的狀況（如果能附上相關截圖會更有幫助），我們將進一步查詢確認。